SBH Maxorata Resort

Sehr geehrter Herr Christian, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem SBH Maxorata Resort. Es tut uns leid, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unsere Dienstleistungen zu verbessern. Bezüglich des Ungezieferproblems in Ihrem Erdgeschosszimmer möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Insekten kommen in warmen Klimazonen wie den Kanarischen Inseln leider häufig vor, und obwohl wir unser Bestes tun, um Sauberkeit zu gewährleisten, ist es schwierig, sie in einer offenen Gebäudestruktur wie unserem Hotel vollständig zu beseitigen. Wir haben strenge Schädlingsbekämpfungsmaßnahmen implementiert, um ihre Anwesenheit auf unserem Gelände zu verhindern. Deshalb sind wir uns bewusst, dass solche Probleme gelegentlich auftreten können, und wir bemühen uns stets, sie so schnell wie möglich zu beheben. Wir bedauern jedoch, dass wir Ihnen erst am nächsten Tag einen Zimmerwechsel anbieten konnten, da das Hotel zu dieser Zeit voll ausgebucht war. Wir entschuldigen uns aufrichtig für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und werden sie umgehend an die entsprechenden Abteilungen weiterleiten. Obwohl wir die Vergangenheit nicht ändern können, hoffen wir dennoch, dass Sie uns die Möglichkeit geben, Ihre Meinung über unser Resort zu ändern. Mit freundlichen Grüssen, Die Direktion