Nefeli Hotel Rethymno

Schönes Hotel  mit gutem Essen, aber deutlichen Schwächen bei Zimmer und Service Wir verbrachten zwei Wochen im Nefeli Hotel. Die Hotelanlage ist gepflegt und entspricht den Beschreibungen/Bildern im Prospekt. Besonders positiv hervorzuheben sind die gute Qualität und Vielfalt von Frühstück und Abendessen sowie die durchgehend hohe Sauberkeit in den Zimmern und Gemeinschaftsbereichen. Allerdings gab es bei der Unterbringung erhebliche Mängel. Das ursprünglich zugewiesene Zimmer war extrem klein und für einen längeren Aufenthalt nicht geeignet. Nach einer Beschwerde bekamen wir ein alternatives Zimmer mit Gemeinschaftsbalkon – akzeptabel, aber nicht optimal. Man sagte uns, das man 2 Tage später ein neues Zimmer für uns hätte.  Es lag jedoch im Erdgeschoss, von Mauern umgeben und wirkte sehr dunkel.Wir entschieden uns, im Zimmer mit Gemeinschaftsbalkon zu bleiben, obwohl es nicht unseren Erwartungen entsprach.Viel zu wenig Stauraum dadurch Camping Atmosphäre. Die Organisation der Mahlzeiten war ebenfalls verbesserungswürdig. Die Essenszeiten beim Abendessen waren in 3 Schichten aufgeteilt mit nur einer Stunde pro Schicht. Viel zu knapp bemessen, insbesondere wenn man entspannt essen möchte. Zudem war das Restaurant Personal deutlich unterbesetzt: Getränke wurden oft erst serviert, wenn man bereits mit dem Essen fast fertig war. Dies führte zu einer eher ungemütlichen Kantinenatmosphäre, was dem ansonsten sehr guten Essen nicht gerecht wurde. Des weiteren sollte auch auf die Einhaltung des vor dem Restaurant ausgeschrieben Dresscode geachtet werden. Ein weiterer Kritikpunkt war das Verhalten einer Mitarbeiterin an der Rezeption bzw. im Backoffice. Während das übrige Personal – ob Reinigungskräfte, Service oder Rezeption – stets freundlich und zuvorkommend war, reagierte diese Dame auffallend unfreundlich auf unsere Beschwerde bezüglich des Zimmers. Sie grüßte danach kaum noch- für uns ein unprofessionelles Verhalten was den sonst positiven Eindruck des Teams etwas getrübt hat. Positiv zu erwähnen sind die hochwertigen Handtücher und die gründliche Reinigung des Zimmers. Negativ fiel hingegen die Bettwäsche auf: Die Bezüge waren oft zu kurz, sodass ein Teil des Steppbetts herausschaute – ebenso wie zu kleine Bettlaken. Das wirkt unhygienisch und sollte dringend verbessert werden. Fazit: Das Nefeli Hotel bietet grundsätzlich eine schöne Umgebung und gute Küche, jedoch mit deutlichen Schwächen im Serviceablauf und bei der Zimmervergabe. Für uns war es ein insgesamt schöner Urlaub, aber wir würden das Hotel nicht noch einmal buchen

Beliebte Aktivitäten

• Strand