- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
Ich schreibe diese Bewertung auf dem Rückweg von unserem einwöchigen Urlaub. Mein Mann und ich waren mit unserem 15jährigen Sohn zum zweiten Mal in der Residence Primera. Die Anlage ist richtig schön, sehr gepflegt und der Pool ist auch klasse. Die Wohnungen jedoch sind mittlerweile unterster Standard und total abgewohnt. Riesige Flecken auf dem Sofa, Türen schließen nicht richtig und als wir ankamen war noch Lippenstift der Vormieter*in auf einer Tasse. Wir haben wirklich keine hohen Ansprüche, haben einfach das komplette Geschirr gespült und gut war es. Was jedoch gar nicht geht, ist der Umgang mit Mängeln. Uns wurde gleich beim Einchecken gesagt, dass die Klimaanlage nicht funktioniert, die man zwar extra dazubuchen muss, was wir aber auf jeden Fall vorhatten. Uns wurde dann ein kleines mobiles Klimagerät mit Außenschlauch angeboten, was natürlich überhaupt nichts gebracht hat. Und wir hätten ja auch immer alles offen stehen lassen müssen, weil der Schlauch ja durch die Balkontür gelegt werden musste. Auf Nachfrage, wann denn die Klimaanlage repariert würde, kam nur, die Teile kämen erst nächste Woche. Wir sollten halt durchlüften das würde gehen. Ein patziger Kommentar an der Rezeption folgte dem nächsten. Ja ja die Deutschen bräuchten immer ne Klimaanlage etc.... Und ich rede hier von nächtlichen Temperaturen über 30 Grad. Von gutem Schlaf will ich hier gar nicht sprechen. Natürlich gab es auch keinen Rabatt am Ende...haben wir auch nicht mit gerechnet. Das WLAN ist wirklich mies und für nen 15jährigen geht das gar nicht. Für mich ehrlich gesagt auch nicht. Dann soll man es in der Beschreibung einfach so sagen. Kein Wlan...fertig. Von den beiden Damen an der Rezeption war eine wirklich bemüht und freundlich, die andere nur zickig und patzig, weil ich die Sache mit der Klimaanlage bemängelt habe. Das war einfach eine Einschränkung die wir hinnehmen mussten obwohl wir nichts dafür konnten. So einfach ist das. Wir fahren leider nicht nochmal dorthin. Willkommenskultur geht ganz anders. Schade.
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im August 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | michaela |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 5 |
Mrs Michaela. We regret we have to read a review that does not reflect the reality of the facts. As you say you have decided to go back to Primera residence because you found yourself well. You say that the apartments are shabby and this is absolutely not true. Since you were here the last time our quality standard has increased. Every year we make improvements. This year we have changed the outdoor furniture. what you said is defamatory. we are sorry that there was a stain on the sofa and that the glass was dirty. It was enough to inform the reception and we would have checked and arranged, instead you haven't told us about it. The climate of your apartment had unfortunately broken. We informed you immediately upon your arrival and offered you a free mobile air conditioner to partially solve the problem. What you say about temperatures is false. you can check the data on the internet. on average in Moniga del Garda during the night there were 23 degrees !!!. You knew very well that the cost of the air conditioning was extra. for the problem you had we did not charge it by making you use the mobile air conditioner for free. the staff
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