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Tanja (41-45)
Verreist als Familie • Juni 2019 • 3-5 Tage • Strand
Tolles Hotel - miserabel und grauenvoller Service
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht

Neu renoviertes Hotel mit leider furchtbaren Service ! Nichts für Ruhesuchende und Familien, reines Business Hotel allerdings ungeschultes Personal, sehr viel Bedarf an Verbesserungen


Zimmer
  • Eher gut
  • Deluxe Zimmer mit Meerblick gute Größe Balkone erinnern eher an die 70iger und sind sehr eng aneinander! Standardzimmer extrem klein und eher für 1 Person. Kein Platz für Kleidung und Dusche mitten im Zimmer


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Frühstück sehr gut! Restaurant ist ok aber kein Highlight und auch nicht wert es auszuprobieren. Kinderspeisen sucht man lange und die Frage nach einer Portion Pasta mit Butter muss lange diskutiert werden. Fällt aber hier wieder auf den Service zurück der ungeschult und unwissend ist!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wir hatten nie einen solch schlechten Service. Weder beim Check In oder der Concierge, wir wollten einen Private Boat Charter und die Antwort war man müsste es selbst mal googeln. Wir fragten nach einem Restaurant Tip, die Antwort war ja es gibt in Sitges viele Restaurants wir sollten mal Spazierengehen dann finden wir sie. Wir fragten nach Kids Club der ist aber nur am Wochenende geöffnet! Das schlimmste war der Beach Club, gerade eröffnet, abgesehen von den 25 Euro poor liege pro Tag. Erster Tag Liegen gehabt, am Abend sagten wir kommen am nächsten Tag wieder. Wir kommen, legen uns auf die Liegen und ich werde auf das übelste angemacht von einem der Herren hier das ich ‘gefalligst’ mich zu melden habe wenn ich mich hier niederlasse. Extrem unpassender Ton, ich mache Urlaub hier und erwarte das der, der für die Liegen verantwortlich ist zu mir kommt und fragt ! 4 Sterne niemals, Service derzeit nicht mal bei 2 Sternen, Pensions Niveau und selbst das ist liebevoller.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Gute Lage am Strand und eher ruhig


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Alles hier in Sitges kann man mieten! Fitnesstraining gut und Kurse auch!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:3-5 Tage im Juni 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Tanja
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Mrs.Tanja, First of all, let us thank you for taking time to share your feedback in regards to your experience at ME Sitges Terramar through Holiday Check's site. We highly appreciate our guests' feedback, as we deeply believe this is the most appropriate way to improve our service. On the other hand, I would like to sincerely apologize for the inconvenience in some of our facilities. At Meliá Hotels International, we have a strong commitment with excellence and of course, we feel frustrated when we are not able to achieve our guests' expectations. Our staff will be more than happy to see you soon again and willing to do their best to make your next stay unforgettable. Kind Regards, Laura Ramos ME4YOU Agent | ME Sitges Terramar