SENTIDO Port Royal Villas & Spa

Liebe Gabriele, vielen Dank für Ihre Bewertung Ihres Aufenthalts, die uns hilft, unser Haus stetig zu verbessern und uns den Wünschen der Gäste anzupassen. Wir freuen uns über Ihr Lob zur Lage sowie zur Freundlichkeit und Aufmerksamkeit unseres Teams. Da für uns gründliche Reinigung ein absolutes Muss ist, bedauern wir, dass wir Ihre Erwartungen diesbezüglich nicht erfüllen konnten. Wir haben festgelegte Protokolle und Qualitätsstandards, die absolute Hygiene und Sauberkeit im Hotel sicherstellen sollen. Ihre Bemerkung nehmen wir zum Anlass diese Verfahren noch intensiver zu überwachen und bitten Sie, das nächste Mal umgehend unsere Rezeption zu informieren, sollten Sie Mängel feststellen, damit diese dann umgehend beseitigt werden können. Es tut uns auch leid zu hören, dass das kulinarische Angebot nicht Ihrem Geschmack entsprochen hat. In jedem Fall sind wir bemüht, unseren Gästen eine qualitativ hochwertige Speisenauswahl zu bieten. Wir bedauern, dass wir nicht in allen Bereichen Ihren Erwartungen entsprochen haben und hoffen, Sie einmal wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ihr Sentido Port Royal Villas & Spa Hotel Team