Personal: Das Personal an sich ist sehr freundlich und hilfsbereit. Barriere: Uns wurde beim Check-in ein behindertengerechtes Zimmer zugewiesen. An sich für uns kein Problem. Jedoch ist die Anlage keineswegs barrierefrei, weil kein Weg komplett stiegenfrei wohin führt. Wir hatten zb 80 Stiegen bis zum Pool. Aus diesem Grund würden wir einer Buchung bei einer benötigten Barrierefreiheit abraten, da sie war ein Zimmer anbieten, die Anlage aber keinesfalls den Anforderungen entspricht. Zusammengefasst: Wenn man keinen erholsamen Schlaf erhält, kann man das Hotel auch nicht weiterempfehlen. Wir sind ansonsten wirklich nicht pingelig und reisen sehr viel, aber sowas haben wir noch nicht erlebt und fühlen uns auch gezwungen andere darauf aufmerksam zu machen.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätSehr schlecht
- SauberkeitGut
Schlafqualität sehr sehr schlecht. Gründe: Straßenlärm sehr laut, jedes Wort und jeder Schritt vom Nachbar hörbar, die Klimaanlage bläst mit vollem Zug direkt aufs Bett (ohne Klimaanlage heizt sich das Zimmer aber auch binnen Sekunden auf) Gelsen/Mücken überall, es wird nichts dagegen unternommen Nachts ging 3 Mal grundlos mit überdurchschnittlich lautem schrillen Geheule und hellem Geblinke im Zimmer der Feueralarm los, generell blinkt der Brandmelder über dem Bett durchgehend die ganze Nacht wie ein Leuchtturm und wird auch mit geschlossenen Augen wahrgenommen. Jede Nacht war ein einziger Kampf und man war froh, wenn sie vorüber war.
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Badekleid & Shorts
Ausreichende Auswahl, guter Geschmack
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Rezeption
Sehr gut, jeder einzelne Mitarbeiter sehr freundlich und zuvorkommend!
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenGut
- SauberkeitEher gut
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- warm
Die Pools haben einen sehr rauen alten Boden
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
- Schnorcheln
- Strandspaziergang
Schöner, sauberer und flacher Strand, angenehmes Wasser
Nur erwartete Kosten
- Nein
Die Preise auf der Karte sind ohne Steuer und ohne Trinkgeld angeführt. Es steht nirgends, dass noch ein Aufschlag dazu kommt. Erst beim Zahlen auf der Rechnung ist ersichtlich, dass letztendlich 7% Steuer und 10% Trinkgeld verrechnet werden.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Alter von Kindern: | 0 - 2 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Eva |
| Alter: | 26-30 |
| Bewertungen: | 1 |
Dear Valued Guest, Warm greetings from Sheraton Samui Resort. Thank you very much for taking the time to share your feedback. While we are pleased to hear that you found our team to be friendly and helpful, we are truly sorry to learn that several aspects of your stay did not meet your expectations. Please accept our sincere apologies for the discomfort you experienced regarding the sleep quality. We regret the inconvenience caused by the noise, air conditioning, and unexpected fire alarm disturbances, as well as the presence of mosquitoes in the room. We understand how important a restful night's sleep is during a holiday, and we are currently reviewing your feedback with our engineering and housekeeping teams to explore solutions and prevent recurrence. We also take note of your comments on accessibility. While we try to accommodate all guests' needs, your input highlights some important areas for improvement. We will ensure your feedback is taken into account as we continue to improve our services and facilities. We truly value your feedback, as it allows us to identify areas for enhancement. We hope to have the opportunity to welcome you back again and provide a much-improved experience. Please feel free to contact us directly should you plan to return or if we can be of any further assistance. Warm regards, Sheraton Samui Resort
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