Gerne beginne ich mit dem positiven. Die Mitarbeiter sind überdurchschnittlich freundlich, hilfsbereit und versuchen jeden Wunsch der Gäste zu erfüllen, das war wirklich klasse, schon beim Check In haben wir uns herzlich willkommen gefühlt. Das Essen in allen A La Card Restaurants ist fantastisch mit unglaublich gutem Service. Das Essen in den All Day Restaurants war ebenso großartig!! Die Hotelanlage ist in den öffentlichen Bereichen sehr gepflegt, es wird ständig geputzt. Die Bands am Abend waren spitze, hier wird an Entertainment nicht gespart, es kam richtig Stimmung auf. Geraucht werden darf in allen Außenbereichen (nur nicht in den Restaurants), da das Hotel als Nichtraucherhotel deklariert ist möchte ich das erwähnen, für uns als Raucher war das prima. Nun zu den leider negativen Erfahrungen. Das Essen in dem Hauptrestaurant ist geschmacklos und maximal lau warm, die Speisehalle ist sehr laut. Man kann 4 mal die Woche in einem A La Card Restaurant reservieren, die restlichen Abende muss man ins Hauptrestaurant. Wir haben 2 mal dort gegessen und haben es beim dritten Mal bevorzugt außerhalb Essen zu gehen. Es gibt sicherlich 3 Sterne Hotels, in denen es besseres Essen gibt. Ein Pool ist quasi nicht vorhanden, es sind alles Deko-Pools, nur in dem Quadrat vor dem Restaurants kann gebadet werden + Kinderpool. Der Strand ist ein staubiger Kiesstrand, ohne Badeschuhe kann man nicht laufen. Des Weiteren sinkt man in dem Kies ein, wer einen Strandurlaub möchte ist hier falsch. Ein Spaziergang am Strand ist aus den genannten Gründen nicht möglich. Das Hotel ist auf Engländer ausgelegt, 95% der Gäste waren Engländer die sich über die Tea-Time und den Bridge-Raum sehr gefreut haben. Wir haben trotz der mancher Mängel einen schönen Urlaub im Alila verbracht und haben uns wegen des tollen Personals auch wirklich wohl gefühlt, würden es aber nicht nochmals buchen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im Mai 2023 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Nadine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 3 |
Sehr geehrte Frau Emma, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben! Wir freuen uns sehr zu hören, dass unsere Mitarbeiter Ihnen das Gefühl gegeben haben, willkommen zu sein und dass Ihnen unsere fantastischen A-La-Card-Restaurants und Ganztagsrestaurants gefallen haben. Es ist schön zu wissen, dass Sie den hohen Servicestandard schätzten und unsere Hotelanlage gepflegt und sauber war. Wir sind bestrebt, unseren Gästen die bestmögliche Unterhaltung zu bieten, daher freuen wir uns, dass Ihnen die Bands am Abend gefallen haben. Wir freuen uns auch, dass unsere Raucherrichtlinie Ihnen entgegengekommen ist und dazu beigetragen hat, Ihr Gesamterlebnis zu verbessern. Es tut uns leid zu hören, dass Sie mit dem Essen im Hauptrestaurant eine negative Erfahrung gemacht haben. Wir sind stets bestrebt, unseren Gästen das bestmögliche kulinarische Erlebnis zu bieten, daher ist es enttäuschend zu hören, dass wir in dieser Hinsicht zu kurz gekommen sind. Wir werden Ihre Kommentare auf jeden Fall berücksichtigen und nach Verbesserungsmöglichkeiten in diesem Bereich suchen. Was den Lärmpegel im Speisesaal betrifft, verstehen wir, dass dies für einige Gäste ein Problem darstellen kann. Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem anzugehen, indem wir nach Möglichkeiten suchen, eine friedlichere und entspanntere Atmosphäre zu schaffen. Es tut uns leid, dass Sie das Reservierungssystem für die À-la-carte-Restaurants als eingeschränkt empfanden. Wir werden Ihr Feedback berücksichtigen, während wir unser Speiseangebot weiter verfeinern. Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten bezüglich unseres Pool- und Strandbereichs. Unser Strand ist ein einzigartiger Kiesstrand und wir entschuldigen uns, wenn er nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir haben viele Bewertungen, in denen unsere atemberaubende Lage erwähnt wird, die allen Besuchern des Mitsis Alila Resort & Spa entspannende Momente und atemberaubende Ausblicke bietet. Wir freuen uns, dass unsere Mitarbeiter dafür gesorgt haben, dass Sie sich während Ihres Aufenthalts bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind stolz darauf, außergewöhnlichen Service zu bieten, und es ist schön zu wissen, dass unsere Bemühungen nicht unbemerkt geblieben sind. Es tut uns leid, dass Sie nicht noch einmal bei uns buchen würden, aber wir hoffen, dass Sie darüber nachdenken, in Zukunft wiederzukommen, um noch einmal die Gelegenheit zu haben, all die großartigen Annehmlichkeiten zu erleben, die unser Hotel zu bieten hat. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen die von uns vorgenommenen Verbesserungen zu zeigen. Respektvoll, Mitsis Alila Resort & Spa
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