Aus DeutschlandIn dieser Bewertungen versuche ich möglichst objektiv auf positive und negative Aspekte einzugehen. Zusammenfassend ist festzuhalten, dass dieses Hotel für ruhesuchende Gäste ohne Kinder nicht geeignet ist und die Gästebetreuung deutlichen Optimierungsbedarf hat!
- ZimmergrößeEher gut
- SchlafqualitätEher schlecht
- SauberkeitGut
Wir hatten ein Zimmer mit traumhaften Blick auf das Meer. Schöner kann ein Zimmer kaum liegen. Leider bringt das Meer auch eine Flut von Stechmücken mit sich. Obwohl wir die Balkontür abends geschlossen gehalten haben, wurden wir leider sehr stark zerstochen. An der Tür fehlt ein Gitter für den Insektenfang.
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSchlecht
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Hotel bietet ein tolles und umfangreiches Frühstück. Mittagessen und Abendessen unterliegen starken Qualitätsschwankungen. An einem Tag erhalten Sie ein perfektes Rinderfilet, an einem anderen Tag rohes Hackfleisch oder Hähnchen. Das Buffet ist in einem Schlauch angeordnet (siehe Fotos). Hier fühlt man sich leider eher wie im Transit im Flughafen, als in einem Hotel mit fünf Sternen. Sowas habe ich beim Besuch zahlreicher Iberostars oder RIU-Hotels noch nie erlebt.
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Zimmer
- Bar, Disco & Restaurant
Das Personal in der Gastronomie (Bar und Restaurant) sowie bei der Zimmerreinigung ist hervorragend. Die Mitarbeiter haben stets ein Lächeln auf dem Rücken. Die Rezeption sowie insbesondere die Gästebetreuung sind katastrophal! Bezüglich der negativen Aspekte dieser Bewertung haben wir das Gespräch mit der Gästebetreuung gesucht. Hierbei gab es kein Interesse und erst recht kein Entgegenkommen. Sollten Sie also ein Problem in ihrem Urlaub haben, erwarten sie seitens des Hotels keine Unterstützung.
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitSchlecht
Aktivitäten am Pool
- Baden & Planschen
- Entspannen
Wassertemperatur
- angenehm
Der Infinitypool und der Kinderpool waren sehr angenehm beheizt. Die Poolpflege ist schlecht. An allen Pools zeigt sich großflächiger Befall mit Grünalgen. Auch im Hauptpoolbereich findet permanente Animation, auch für Kinder statt. Für Familien ist das toll. Für ruhesuchende Reisende ist das weniger schön. Sie haben außerhalb des Star Prestige keinerlei Möglichkeit in einen ruhigen Bereich auszuweichen. Es ist immer und überall laut. Absolute Reisewarnung für Reisende ohne Kinder!!
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Unmittelbar am Hotel befindet sich ein toller Strand. Baden war auch im Dezember angenehm möglich.
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
ÖPNV-Erreichbar
- Ja
Parkplätze in der Nähe
- Ja
Die Lage des Hotels ist hervorragend. Unmittelbar in der Nähe sind die tolle Badebucht sowie die schöne Einkaufmeile von Playa Blanca am Meer.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Manuel |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 5 |
Sehr geehrter Manuel, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt im Iberostar Selection Lanzarote Park detailliert zu schildern. Wir freuen uns sehr, dass Sie die privilegierte Lage Ihres Zimmers mit Meerblick sowie den hervorragenden Service unseres Teams in den Restaurants und im Housekeeping so positiv hervorgehoben haben. Bei Iberostar ist unsere Leidenschaft für kulinarische Erlebnisse einer der Grundpfeiler unseres Unternehmens. Unsere Restaurants und Buffets sind so konzipiert, dass sie eine abwechslungsreiche Auswahl an frischen und qualitativ hochwertigen regionalen, nationalen und internationalen Gerichten bieten. Die Architektur unserer Buffetbereiche ist darauf ausgelegt, auch bei hoher Auslastung einen fließenden Ablauf zu gewährleisten. Zudem arbeiten wir nach strengen Qualitätsstandards bei der Zubereitung der Speisen, um unseren Gästen stets ein einwandfreies kulinarisches Erlebnis zu bieten. Unsere Hotelkategorie und Ausrichtung ist bewusst als familienfreundliches Resort konzipiert, um Gästen aller Generationen einen unvergesslichen Urlaub zu ermöglichen. Verständlich, dass sich die lebendige Atmosphäre eines Familienhotels nicht immer mit dem Wunsch nach absoluter Ruhe vereinbaren lässt. Bezüglich Ihrer Anmerkung zur Gästebetreuung möchten wir versichern, dass unser Team professionell geschult ist, um Anliegen unserer Gäste lösungsorientiert und höflich zu bearbeiten, da exzellenter Service unser Anspruch ist. Seien Sie versichert, dass wir alle Ihre konstruktiven Anmerkungen aufmerksam prüfen und an die zuständigen Abteilungen weiterleiten werden. Vielen Dank für Ihre Offenheit. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder in unserem Hotel begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager Iberostar Selection Lanzarote Park
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