Mehr Schein als sein. Kaputte Liegen, ungepflegter Pool, essen eintönig. Aquapark im nicht guten Zustand, aber genügend reifen in einem sehr guten Zustand. Service ist nicht gut. Zimmerboden immer schmierig, trotz Reklamation. Leider sind wir krank geworden. Sehr viel erbrochen. Der Arzt von der Hotel Clinic ist super und kennt sich gut aus. Danke ☀️
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu erfahren, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und insbesondere die gesundheitlichen Beschwerden Ihre Urlaubserfahrung beeinträchtigt haben. Ihre Anmerkungen zu den Liegen, dem Poolbereich, dem gastronomischen Angebot, dem Aquapark, der Zimmerreinigung sowie zur Servicequalität haben wir aufmerksam zur Kenntnis genommen und an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Bezüglich Ihrer gesundheitlichen Anmerkungen möchten wir darauf hinweisen, dass Lebensmittelsicherheit, Hygiene und Wasserqualität im Xanadu Makadi Bay höchste Priorität haben. Sämtliche Prozesse werden regelmäßig im Rahmen interner und externer Kontrollen gemäß internationalen Standards überwacht und geprüft. Für eine detailliertere Prüfung Ihrer Erfahrungen können Sie uns gerne weitere Informationen zu Ihrem Aufenthalt unter info@xanaduhotels.com.tr zukommen lassen. Vielen Dank für Ihre offene Rückmeldung. Wir würden uns freuen, Sie in Zukunft erneut willkommen zu heißen und Ihnen einen Aufenthalt zu bereiten, der Ihren Erwartungen in jeder Hinsicht gerecht wird. Mit freundlichen Grüßen, Ihr Xanadu-Team
