Senator Puerto Plata Hotel

Sehr geehrter Adrian, haben Sie vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung unseres Hotels genommen haben. Es freut uns sehr, dass Sie Ihre Luxus Suite und die generelle Ästhetik unseres Resorts positiv wahrgenommen haben. Unsere Suiten bieten eine warme Dekoration und sind mit Annehmlichkeiten wie einer Minibar mit Premium-Getränken und einem Flachbildfernseher ausgestattet, um unseren Gästen einen unvergesslichen Urlaub zu bieten. Jedoch bedauern wir zutiefst, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren und eine negative Erfahrung mit unserem Personal hatten. Wir entschuldigen uns aufrichtig dafür, dass der Service nicht Ihren Erwartungen entsprach. Wir nehmen Ihre Kommentare sehr ernst und werden diese intern besprechen, um sicherzustellen, dass unsere gewohnt hohen Standards eingehalten werden. Es ist für uns von größter Wichtigkeit, dass sich jeder Gast willkommen und geschätzt fühlt und wir möchten betonen, dass die von Ihnen beschriebenen Wartezeiten nicht unserem Standard entsprechen. Wir hoffen, dass Sie trotz der Unannehmlichkeiten die Möglichkeit hatten, unsere vielfältigen Annehmlichkeiten zu genießen, wie das umfangreiche Angebot an kulinarischen Erlebnissen, die atemberaubenden Meerblicke oder unser exklusives Spa- und Wellnesscenter. Wir hoffen, Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit freundlichen Grüßen, Zeus Puertas, Hoteldirektor