Senator Puerto Plata Hotel

Sehr geehrter Gast, Wir danken ihnen für Ihr Feedback. Wir bedauern zu hören, dass Ihr Aufenthalt bei uns nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Es tut uns leid, dass Sie die Geräuschkulisse in den Gängen und von Ihrem Balkon als störend empfunden haben. Wir verstehen, dass dies die Ruhe und Entspannung beeinträchtigen kann, die unsere Gäste suchen. Wir nehmen Ihre Anmerkungen ernst und werden prüfen, wie wir die Schalldämmung verbessern können. Des Weiteren sind wir bestrebt, unseren Gästen abwechslungsreiche und qualitativ hochwertige Speisen anzubieten. Es ist bedauerlich, dass das kulinarische Angebot nicht Ihren Geschmack getroffen hat. Wir werden Ihr Feedback nutzen, um unser Speisenangebot und die Präsentation zu überprüfen und weiter zu verbessern. Die Erfahrung, die Sie während der festlichen Buffets beschrieben haben, entspricht nicht dem Standard, den wir anstreben, und wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir schätzen das positive Feedback zu unserem Zimmerpersonal und freuen uns, dass Sie die Dekoration und das tägliche Auffüllen der Minibar lobend erwähnt haben. Es ist unser Ziel, Ihnen einen komfortablen und angenehmen Aufenthalt zu bieten. Darüber hinaus möchten wir uns für die Wahrnehmung unseres Personals in der Sportsbar entschuldigen. Es ist enttäuschend zu hören, dass Sie sich dort nicht willkommen gefühlt haben. Wir legen großen Wert auf Gastfreundschaft und werden dieses Feedback nutzen, um unseren Service zu verbessern und sicherzustellen, dass alle Gäste sich respektiert und geschätzt fühlen. Abschließend möchten wir Ihnen für Ihre Rückmeldung zu unseren Sport- und Unterhaltungsangeboten danken. Wir verstehen, dass Lärmpegel subjektive Empfindungen sind und werden Ihre Kommentare berücksichtigen, um das Erlebnis unserer Gäste weiter zu optimieren. Hoffentlich geben Sie uns in der Zukunft eine zweite Chance. Freundliche Grüße, Zeus Puertas, Hoteldirektor