- Preis-Leistungs-VerhältnisEher schlecht
Die Gäste kommen überwiegend aus Italien, Frankreich und Spanien. Die Anlage ist in die Jahre gekommen, was man insbesondere den Zimmern anmerkt, die uns nicht gefallen haben. Sehr gut gefallen hat uns aber die Tierwelt in der Hotelanlage mit den Coatis, den Agutis und der Affenfamilie. Definitiv ein Highlight und die Besonderheit an dem Hotel.
Die Zimmer sind in die Jahre gekommen und sind renovierungsbedürftig. Unser Zimmer roch bei Bezug nach Schimmel. Nach Reklamation wurde ausgiebig geputzt, der Geruch blieb allerdings.
Das Essen war sowohl im Buffet-Restaurant als auch in allen Spezialitäten-Restaurants gut. Aufgrund der Kantinen-Atmosphäre im Buffetrestaurant haben wir die Spezialitätenrestaurants bevorzugt.
Die Mitarbeitenden waren freundlich und stets bemüht. Die SPA-Mitarbeitenden sprachen leider kaum englisch, die Verständigung war hier sehr schwer.
Das Hotel liegt am sehr schönen Strandabschnitt von Playa Maroma. Sehr feiner Sand und klares, türkisblaues Wasser. Vom Flughafen ca. 30 Minuten Transferzeit und 15 Minuten bis Playa del Carmen.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Viel Animation - am Strand war es deutlich ruhiger als am Pool. Der Pool ist allerdings sehr schön und vielfältig. Wir haben uns für zwei Tage ein Auto gemietet und Tulum und Puerto del Carmen alleine erkundet. Das war überhaupt kein Problem und wir haben uns jederzeit sicher gefühlt.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Kinder: | 2 |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Jörg |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 11 |
Vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung! Es freut uns, dass Ihnen die Tierwelt in unserer Hotelanlage gefallen hat, die Coatis, Agutis und Affenfamilie sind definitiv ein Highlight und machen den Aufenthalt besonders. Wir bedauern, dass das Zimmer nicht Ihren Erwartungen entsprach und der Geruch trotz Reinigung bestehen blieb. Wir werden dies intern weiterverfolgen, um solche Probleme in Zukunft zu vermeiden. Es ist schön zu hören, dass Ihnen das Essen in unseren Spezialitätenrestaurants gefallen hat und dass Sie den freundlichen Service unserer Mitarbeiter geschätzt haben. Wir entschuldigen uns für die Sprachbarrieren im SPA-Bereich und werden daran arbeiten, die Kommunikation für alle Gäste zu verbessern. Die Lage am Playa Maroma mit seinem feinen Sand und dem klaren Wasser ist in der Tat ein wahres Paradies, und wir freuen uns, dass Sie die Umgebung auf eigene Faust erkundet haben und sich dabei sicher fühlten. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr wertvolles Feedback und hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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