Das Hotel lässt kaum Wünsche offen. Gastronomie und Bars sehr gut, Strand und Pools sehr schön, Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Die Ausstattung ist schon etwas älter aber ok.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätGut
- SauberkeitGut
Wir hatten ein Kingsizebett, überwiegend sind die Zimmer aber mit 2 getrennten Betten ausgestattet. Ansonsten alles vorhanden, die Minibar gut bestückt (incl. Rum). Praktischerweise war ein Steamer vorhanden, Bügeleisen hätten wir auch bekommen können. Die Terrasse mit eigenem Pool war natürlich das Highlight. Gebäude 3, unsere Seite zum benachbarten Dreams-Hotel war relativ ruhig und kaum einsehbar.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
Das Frühstücksbuffet war sehr umfangreich, unser Highlight: Egg Benedict. Das a la carte Frühstück im Oceana haben wir nur einmal genutzt. Abends haben wir alle Restaurants ausprobiert, sehr gut gegessen, knapp vorn bei uns ist das Preferred Beach Grill Restaurant im benachbarten Dreams Hotel. Außer im Oceana gibt es nur wenige oder keine Außensitzplätze. Die Auswahl und Qualität der Drinks an den Bars ist sehr gut, leider auch hier Abends wenig Sitzgelegenheiten draußen.
Bester Service
- Rezeption
- Gästebetreuung
Das Personal in allen Bereichen war sehr freundlich. Hervorheben möchten wir Sebastian an der Preferred Poolbar, Daniela an der Drifters Bar und natürlich unseren Butler Ismael. Er war immer erreichbar und hat sich um kleine Probleme, Restaurantreservierungen, Minibarauffüllung und vieles mehr hervorragend gekümmert. Auch den Late-Checkout hat er für uns möglich gemacht!
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Kultur & Erlebnis
- Verfügbarkeit der LiegenEher gut
- SauberkeitGut
Aktivitäten am Pool
- Entspannen
- Poolbar
Wassertemperatur
- warm
Wir waren bevorzugt im Preferred Pool Bereich. Meistens haben wir eine der Cabanas am Lazy River genutzt (es sollte möglichst jemand bereits vor 8 Uhr dort sein, sonst sind alle besetzt), uns dort mit Getränken versorgen lassen oder haben einen entspannten "Ausflug" im Pool zur Bar unternommen. die Wassertemperatur in allen Pools war angenehm warm. Handtücher waren meist ausreichend vorhanden, ein Wechsel war auch mehrmals am Tag möglich.
Aktivitäten am Strand
- Baden & Planschen
- Entspannen
Am Strand waren zu jeder Tageszeit genügend Liegen vorhanden. Der Strand war sauber, mindestens einmal am Tag wurde der Seetang entfernt. Die Bedienung war auch hier gut. Es kamen häufig Strandverkäufer, die aber ein Nein sofort akzeptiert haben.
Beliebte Kultur- & Erlebnisaktivitäten
- Shopping
- Veranstaltungen
Die wöchentlich wechselnden Abendprogramme, sowohl im Secrets als auch im Dreams, waren sehr gut besucht und qualitativ überdurchschnittlich.
Unerwartete Kosten
- Nein, keine unerwarteten Kosten.
Dear Jens Thank you for taking the time to share your feedback regarding your recent stay with us. We are delighted to know that you enjoyed our facilities, dining options, pools, beach, and overall resort experience. It is especially rewarding to hear that our team contributed so positively to your stay. We appreciate your recognition of Sebastián at the Preferred Pool Bar, Daniela at Drifters Bar, and especially your butler, Ismael. We are proud to have such dedicated team members who consistently go above and beyond to create memorable experiences for our guests. Your kind words will certainly be shared. We are also pleased that you enjoyed the variety and quality of our culinary offerings, from our breakfast selections to the specialty restaurants. It is wonderful to hear that the Preferred Beach Grill became your favorite dining venue and that you appreciated the quality of beverages available throughout the resort. Thank you as well for highlighting the comfort of your accommodations, particularly your private pool terrace, as well as the entertainment program, the Preferred pool area, and our beautiful beach. We are glad that these experiences helped make your vacation relaxing and enjoyable. Your feedback regarding the room furnishings and outdoor seating options has been noted and will be shared with the appropriate teams as we continually seek opportunities to enhance our guest experience. It was a pleasure hosting you, and we look forward to welcoming you back for another exceptional stay in paradise. Best Regards Roberto Iglesias General Manager
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