Ostseehotel Villen im Park

Lieber Robert, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthalts in unserem Hotel zu teilen. Es freut mich, dass Ihnen die Lage unseres Hotels gefallen hat. Gleichzeitig bedauere ich, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Für einzelne Funktionen des Innenpools sind leider die Ersatzteile nicht mehr lieferbar. Somit ist es erforderlich, dass die gesamte Anlage getauscht werden muss. Die Nutzung des Pools ist dadurch aber in keiner weise eingeschränkt. Es tut mir leid, dass es Missverständnisse bezüglich der Parkgebühren gab. Wir weisen in den Buchungsbestätigungen schon auf die kostenpflichtigen Parkplätze hin. Bei Anreise erklären unsere Mitarbeiter diese ebenfalls und für den Fall, dass diese Information im "Anreisestress" untergehen, haben wir die Kosten nochmals auf der Parkkarte ausgewiesen. Gleichzeitig, können alle anfallenden Kosten auf unserer Homepage in Erfahrung gebracht werden. Ich bedauere, dass Sie das Gefühl hatten, Ihre Beschwerden wurden nicht ausreichend berücksichtigt. Ihr Wohlbefinden liegt mir und meinem Team am Herzen und wir möchten sicherstellen, dass alle Gäste mit einem positiven Eindruck abreisen. Ich hoffe, dass ich Sie trotz der Kritikpunkte wieder bei uns begrüßen als Gast kann und wünsche ihnen bis dahin eine schöne Zeit. Herzliche Grüße aus Bansin. Andreas Steudtemann Direktor