Das Essen war sehr gut. Die Pool Landschaft hat mir gut gefallen . Der Service an der Rezeption war sehr nett besonders Frau Alicia. Es gibt All inclusive und es gibt Royal ELITE Service. Zweitklassengesellschaft finde ich nicht in Ordnung. Ich habe Royal ELITE Service Upgrade genommen weil ich fand unangenehm in sehr lauten Internationalen und in Italienischen Restaurant zu essen.Es war überfüllt und nicht sauber ( Fußboden und die Teller). Die die Gäste waren 85% Engländer. Royal Elite Lounge fand ich angenehm und entspannend wobei Royal Elite Lounge für Familien machte auf mich einen Eindruck eine Wartehalle . Auf der Terrasse die dazugehört war gerade eine Baustelle. Die Zimmer sind renovierungsbedürftig. Es wird nur ausgebessert und nicht renoviert.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Shorts & T-Shirt
- DeutschkenntnisseEher schlecht
Bester Service
- Rezeption
- Bar, Disco & Restaurant
All inklusive war der Personal okay. Bei Royal Elite war das Personal sehr freundlich.
Alter der Kinder
- 12 - 15
Liebe Krystyna, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll und hilft uns, uns stetig zu verbessern. Es freut uns zu hören, dass Ihnen die Qualität des Essens, der Poolbereich sowie der Service an der Rezeption – insbesondere durch unsere Kollegin Alicia – gefallen haben. Auch Ihre positiven Worte zum Royal Elite Bereich wissen wir sehr zu schätzen. Gleichzeitig bedauern wir sehr, dass andere Aspekte Ihres Aufenthalts, wie die Atmosphäre in einigen Restaurants, die Sauberkeit, die Auslastung sowie der Zustand der Zimmer, nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Anmerkungen nehmen wir sehr ernst, da wir kontinuierlich an der Verbesserung unserer Einrichtungen und Dienstleistungen arbeiten. Auch Ihr Hinweis zum Royal Elite Konzept ist für uns wichtig und wird intern berücksichtigt. Wir hoffen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Ihnen einen angenehmeren Aufenthalt zu bieten. Mit freundlichen Grüßen Direktionsteam Sandos Papagayo
