Mein Zimmer und insbesondere das Bad hat nach Kanalisation gerochen. Es war alles unrenoviert und insbesondere im Bad war das sehr unschön. Die Dusche war rostig, die Duschtür hat nicht geschlossen, das Wasser ist nicht abgeflossen. Die Dusche hat den Druck nicht gehalten, so dass sie immer wieder von alleine aus gegangen ist. Die auf der Website erwähnten 2 zusätzlichen Restaurants La Tasca und La Vita sind seit Corona geschlossen. Das steht nur leider nirgendwo. Es gibt also nur das große Buffet - super laut, super ungemütlich, super unruhig, unfreundlicher Service, Qualität nicht gut - und das aufpreispflichtige Buffetrestaurant im Exklusivbereich, was vom Ambiente her deutlich angenehmer ist, aber qualitativ ähnlich oder sogar schlechter ist als das große Buffet in der Haupthalle. Sauberkeit ist teilweise nicht gut gewesen, in allen Ecken lag **********. Die Toiletten im Fitnessstudio stinken. Das Fitnessstudio selbst war super. Poolbereich ist sehr schön und auch die Aussicht aus meinem Zimmer (mit Meerblick). Keine vernünftige Bar für den Abend - nur die Lobbybar. Da die allerallermeisten Menschen dort einen All-Inclusive-Urlaub machen und dafür nur Billigalkohol angeboten wird, ist das Getränkeangebot schlecht. Es gab nur billige Alkohole, keinen frisch gepressten Orangensaft, kein Eis am Poolbereich etc. Das Hotel liegt in einer großen Bananenplantage und darum ist nichts. Ja, das wusste ich vorher, aber was es bedeutet, merkt man erst vor Ort. Man ist wirklich abgeschnitten. Es gibt keine Wanderwege, nur eine Straße durch die Banenenplantange (und das ist nicht romantisch!). Teile der Plantage sind in Folie eingehüllt. Es ist gruselig, dort durchzufahren (zu Fuß würde ich mir das alleine nicht trauen, und ich bin nicht sonderlich ängstlich). Das Hotel liegt an einem Berghang, nur eine Straße führt in engen Serpentinen hoch in die nächste Siedlung - zu Fuß wird es ca. eine Stunde dauern. Da oben ist allerdings auch nichts. Ohne Auto ist man völlig aufgeschmissen, mit Auto bedeutet es lange Fahrten.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Kinder: | Keine Kinder |
| Dauer: | 2 Wochen im Dezember 2024 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Christine |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Christine, Danke, dass Sie Ihre Kommentare zu Ihrem kürzlichen Aufenthalt im La Palma Princess Hotel mit uns geteilt haben. Es tut uns sehr leid, dass Ihre Erfahrung nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie angesprochen haben. Was die Probleme mit dem Zimmer und dem Bad betrifft, haben wir jedes erwähnte Detail, wie Feuchtigkeit, Wasserdruck und die Qualität der Einrichtungen, zur Kenntnis genommen. Diese Kommentare sind für uns sehr wertvoll und werden an unser Wartungsteam weitergeleitet, um die Bereiche, die Renovierungen und Verbesserungen benötigen, anzugehen. Sollte es dennoch zu Problemen kommen, bitten wir Sie, diese sofort an das Team weiterzuleiten, damit sie umgehend gelöst werden können. Wir bedauern auch, dass das gastronomische Angebot nicht nach Ihrem Geschmack war. Unser Ziel ist es, ein abwechslungsreiches und qualitativ hochwertiges Erlebnis zu bieten, daher ist Ihr Feedback zur Getränkevielfalt, der Qualität des Buffets und den geschlossenen zusätzlichen Restaurants sehr wichtig für uns. Wir werden sicherstellen, dass unsere Kommunikation aktualisiert wird, um Missverständnisse über die Verfügbarkeit der Restaurants zu vermeiden. Auf der anderen Seite danken wir Ihnen für Ihre Kommentare zum Poolbereich, zum Fitnessstudio und zur Aussicht von Ihrem Zimmer. Wir freuen uns, dass diese Aspekte Ihren Erwartungen entsprochen haben. Es tut uns leid, dass die Lage des Hotels für Sie nicht ideal war. Wir wissen, dass es aufgrund unserer etwas abgelegenen Lage schwierig sein kann, andere Bereiche ohne eigenes Transportmittel zu erreichen. Daher empfehlen wir stets, ein Auto zu mieten, wenn Gäste über das Hotel hinaus erkunden möchten, und im Voraus die auf unserer Website veröffentlichten Informationen zu konsultieren, um sicherzustellen, dass alle Bedürfnisse abgedeckt sind. Vielen Dank nochmals für Ihr Feedback. Ihre Meinung ist für uns sehr wertvoll und wir werden an den genannten Punkten arbeiten, um uns zu verbessern. Wir hoffen, Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen eine Erfahrung zu bieten, die mehr Ihren Erwartungen entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Princess - Customer Care Team
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