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Viktoria (31-35)
Verreist als Paar • September 2023 • 1 Woche • StrandSehr enttäuscht
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Pool und stand war super. Ein Lob an den Mitarbeiter am Stand. Sehr freundlichen und fleißig. Bei fragen wurde uns sofort geholfen. Aber das Hotel selber ist eine reine Enttäuschung. Werden nie wieder dieses Hotel buchen. Nicht empfehlenswert.


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Zimmer war reine Katastrophe. Im Schlafzimmer war Schimmel, so das sogar schon die Tapeten von der Wand abgingen. Im Badezimmer das gleiche, überall zwischen den Fliesen und auf der Decke Schimmel. Sehr dreckig, Glas Tür komplett mit Fingerabdrücken. Auf dem Balkon das Glas komplett verkalkt. Siehe Fotos. Minibar wurde 2 Tage nicht aufgefüllt. Nach einer Beschwerde wurde dann endlich aufgefüllt. Abends beim duschen, 2 Tage hintereinander hatten wir kein heißes Wasser.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Essen fast jeden Tag gleich und nicht viel Auswahl. Egal ob Frühstück oder Abendessen, die Kellner fragen sehr selten was man trinken möchte. Man muss die immer erstmal suchen, zu sich rufen und bis die Getränke ankommen, hat man schon gegessen ! Beim Streetfood Center trägt der Mitarbeiter keine Handschuhe, dort wird erstmal am Bauch gekratzt und dann dir der Hotdog überreicht. Schockiert waren wir aber als die Mitarbeiter Ketchup mit der Hand (natürlich ohne Handschuhe) aus dem Eimer gekratzt haben. Ein Lob an die Mitarbeiter aus dem Splash Snack Restaurant. Alles super schnell und freundlich.


    Service
  • Schlecht
  • Bei der Anreise war an der Reception eine sehr unfreundliche Mitarbeiterin. Auf unsere Beschwerde, das wir ein falsches zimmer und dann noch mit Schimmel bekommen haben, wurde uns gesagt wir können nichts tun, erstmal dort übernachten und man könnte es erst morgen klären. Morgens wurde dann endlich das Zimmer getauscht. Sowas darf garnicht vorkommen für das Geld, dass man für dieses Hotel zahlt. Gegen Schimmel wurde natürlich nichts unternommen, am nächsten Tagen sind da wieder neue Gäste eingezogen.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Hotel befindet sich ca. 45 min vom Flughafen. In der Nähe gibt es Einkaufsmöglichkeiten ca. 5 Minuten zu Fuß


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Mehr Bilder(3)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im September 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Viktoria
    Alter:31-35
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Alex, Wir bedanken uns herzlich, dass Sie Ihre Urlaubserfahrung mit uns geteilt haben. Was uns aber sehr leid tut, dass Sie nicht ganz zufrieden waren. ihre Meinung ist uns sehr wichtig, ihre Kritikpunkte haben wir gerne den entsprechenden Department weitergegeben. Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Oya TOPAL Guest Service Manager guestmng.dreams@sherwoodhotels.com.tr & ihr Sherwood Dreams Team

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