Alba Royal Hotel

Sehr geehrter Herr Dirk, Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie das Hotel insgesamt empfehlen würden. Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihres Aufenthalts erlebt haben. Bezüglich der Hellhörigkeit des Hauses und des Lärms von der Abluftanlage auf der Seite Ihres Zimmers möchten wir uns entschuldigen. Wir werden dieses Thema an die zuständigen Abteilungen weiterleiten. Wir bedauern auch die wiederholten WLAN-Ausfälle. Unser Internetservice ist dieses Jahr kostenlos und wurde verbessert. In einigen Fällen kann es jedoch zu Problemen kommen, insbesondere bei der Verbindung über das Handy. Wir hoffen, dass dies in Zukunft stabiler funktioniert. Der Vorfall mit dem Kühlschrank der Minibar tut uns leid. Normalerweise hätten Sie dieses Problem sofort an der Rezeption oder bei unserem Gästeservice melden können, damit unser Technikteam sofort eine Überprüfung des Zimmers durchführen konnte. Was den Aufzug betrifft, nehmen wir Ihr Feedback zur Wartung sehr ernst. Es tut uns leid, dass Sie Unannehmlichkeiten hatten. Wir werden dies ebenfalls an die Technikabteilung weitergeben, um sicherzustellen, dass alle Aufzüge ordnungsgemäß funktionieren. In Bezug auf das Geräusch der Abluftanlage aus dem Nachbarzimmer möchten wir darauf hinweisen, dass in solchen Fällen eine Zimmerverlegung angeboten werden könnte, falls dies an der Rezeption gemeldet wird. Ein weiterer Punkt, den wir anmerken möchten, ist, dass es in den Zimmern keine durchgehend mit Strom versorgten Steckdosen gibt. Eine Steckdose am Schreibtisch, die auch beim Verlassen des Zimmers funktioniert, wäre sicherlich praktisch und wir werden dies in künftigen Planungen berücksichtigen. Vielen Dank nochmals für Ihr wertvolles Feedback. Wir hoffen, Sie bei einem zukünftigen Aufenthalt erneut begrüßen zu dürfen, und werden alles tun, um Ihre Erfahrung zu verbessern. Mit freundlichen Grüßen, Sevil Akıcı Assistant Guest Relations Manager