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Laura (31-35)
Verreist als Familie • Mai 2025 • 1 Woche • StrandEin neues Hotel mit einigen Mängeln
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Man merkt das das Personal noch nicht eingespielt ist und auch vieles noch nicht richtig läuft. Aber es ist ein schönes modernes Hotel


Zimmer
  • Sehr gut
  • Die Zimmer sind sehr groß und geräumig , auch die Aufteilung hat uns sehr gut gefallen. Alles ist noch in einem guten Zustand da das Hotel neu ist.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Das a la carte am Strand war sehr schlecht. Die Hauptgerichte kamen ständig kalt an. Das Essen im Hauptrestaurant war ok, Auswahl auch ok, oft kaltes Essen. Am Ende des Urlaubs haben wir auch bemerkt, wie der teure Alkohol weg geräumt wurde und es hieß er ist leer.


    Service
  • Eher schlecht
  • Mal so mal so. Am Strand wartet man ewig auf Getränke oder sie kommen gar nicht an. In hauptrestaurant wurden wir meistens schnell und gut bedient. Der Check in hat uns nicht gefallen, wir kamen früh morgens 8 Uhr an, keiner kam auf uns zu wir wurden nicht wirklich empfangen. Erst gegen 9/10 Uhr steht auch am Empfang jemand mit Getränken und die Assistenten begrüßen einen. Die Assistenten nutzen den WhatsApp Chat, man merkt das sie noch nicht eingespielt sind. Wir haben stundenlang auf eine Antwort gewartet bis man uns an der Lobby gesagt hat das sie urlaub haben. Wir hatten die Zimmer auf „nicht stören“ da wir 2 kleine Kinder haben und öfters zum Schlaf im Zimmer waren, trotzdem kam täglich 2x die Putzfrau rein im aufräumen zu wollen - auch nach Information der Assistenten darüber ist es weiterhin passiert. Außerdem kommt jeden Abend um 21 / 21.30 Uhr der Housekeeping , was viel zu spät ist da unsere Kinder schon schlafen und jedes mal wird durch klopfen gestört. Die Zimmerreinigung war zudem sehr schlecht. Benutze Tassen wurden Tage Lang nicht abgeräumt , dreckige Spiegel minibar wird nicht aufgefüllt.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Man erreicht das Hotel recht schnell ca 35 min vom Flughafen aus. Zur Umgebung kann ich nichts sagen da wir das Hotel nicht verlassen haben.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Kinderclub war sehr toll, viel Möglichkeiten für die Kinder, sehr viele tolle Sachen die wir bisher so nicht gesehen haben


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Mai 2025
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Laura
    Alter:31-35
    Bewertungen:10
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast Laura, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu lesen, dass Ihnen das moderne Design und die Großzügigkeit unserer Zimmer gefallen haben und dass insbesondere unser Ethno Kiddo Kinderclub mit seinen vielfältigen Möglichkeiten für Begeisterung gesorgt hat. Solch positives Feedback motiviert unser gesamtes Team. Gleichzeitig bedauern wir aufrichtig, dass einige Aspekte Ihres Aufenthalts nicht Ihren Erwartungen entsprochen haben. Ihre Hinweise zur Servicequalität, insbesondere im Bereich Housekeeping, Check-in und Strandservice, nehmen wir sehr ernst. Wir befinden uns derzeit noch in der Einlaufphase, was in einem neu eröffneten Hotel leider gelegentlich zu Herausforderungen führen kann, dennoch dürfen solche Erlebnisse nicht zur Regel werden. Wir werden Ihre Rückmeldung intern sorgfältig analysieren und entsprechende Verbesserungsmaßnahmen ergreifen. Auch Ihre Anmerkungen zur Speisenqualität, besonders in unserem À-la-carte-Restaurant, sind uns wichtig und wurden bereits an unser Küchen- und Serviceteam weitergeleitet. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Offenheit. Nur durch Rückmeldungen wie Ihre können wir unseren Service gezielt weiterentwickeln. Wir würden uns freuen, Sie bei einer zukünftigen Reise erneut bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von den Verbesserungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, Ethno Hotels | Ethno Belek