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Britta (36-40)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Paar • November 2011 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Enttäuschendes 5 Sterne Hotel
3,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

Das Haus macht von aussen einen sehr guten Eindruck. Innen ist alles sehr modern und neu eingerichtet. Allerdings fehlt es in der Eingangshalle an Gemütlichkeit. Die Temperatur haben wir als zu kalt empfunden. Aus der Garage hatten wir immer wieder Probleme rauszufahren (Verbesserungsbedürftig) W-Lan ist kostenlos, die Getränkepreise sind hoch, wie in wohl jedem 5* Hotel. Das Hotel hat kein gutes Preis- Leistungsverhältnis. Wir haben uns leider nicht wohl gefühlt.


Zimmer
  • Eher schlecht
  • Die Zimmer waren ausreichend gross und modern eingerichtet. Die Matratze war nicht bequem. Die Minibar war sehr spärlich ausgestattet. Das Badezimmer war schön, jedoch störte beim Duschen das danach das ganze Bad unter Wasser stand. Leider war die Qualität der Armaturen so schlecht, das sich immer wieder etwas gelöst hat z. B. Wasserknauf am Bidet und Verblendung an der Toilettentür.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Wir hatten Halbpension. Das Frühstücksagebot war für uns perfekt, es war wirklich alles vorhanden. Allerdings schmeckte uns der Kaffee überhaupt nicht. Das Abendessen war einmal in Buffetform und einmal á la Carte. Leider kam die Bedienung überhaupt nicht hinterher, alles war sehr chaotisch. Es enststanden Leerzeiten und wir wurden weder ausreichend über die Weine beraten (kein Wissen vorhanden) noch über die gewünschte Garstufe unserer Fleisches befragt (nicht alle mögen medium). Auch fehlte uns eine Serviette, die auf Nachfragen uns nie gebracht wurde. Wenn man einen Bestellwunsch hatte, musste man lange darauf warten ob endlich mal jemand zu einem rüberschaut. Die Qualität des Essens war sehr durchschnittlich, auf jeden Fall kein Highlight. Was man bei dem Preis eigentlich erwarten würden.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Die Begrüssung am Empfang war sehr nett. Allerdings wurde von ca. 5 Mitarbeitern immer der Satz: " Wie war die Fahrt, gab es Stau?" wiederholt (Wohl einstudiert...). Im Grossen und ganzen machten die Angestellten auf uns einen sehr unsicheren und chaotischen Eindruck. Wir wurden zwar im Hotel herumgeführt, jedoch wurden einige Bereiche vergessen, so dass wir uns selbst darüber informieren mussten. Auch auf unsere Fragen wurde nicht immer freundlich und ausführlich eingegangen. Leider haben wir uns mit der Betreuung überhaupt nicht wohl gefühlt.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Die Lage ist sehr schön, man hat einen schönen Blick auf die Berge. Ein idealer Ausgangspunkt für Wanderungen. Fussläufig ist jedoch nichts erreichbar, es gibt aber eine gute Busverbindung.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Wir haben die Saunalandschaft genutzt. Wir bekamen auf Anfrage eine kleine Führung, leider wurde auch hier das ein -oder andere vergessen. Die Saunalandschaft war sehr gemütlich. Leider gab es nur Tee und kein Wasser (nur aus dem dafür vorgesehenen Brunnen). Anwendungen konnten wir leider keine mehr buchen, da alles ausgebucht war.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im November 2011
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Britta
    Alter:36-40
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrte Britta, zunächst möchten wir uns sehr für Ihren Eintrag bei HolidayCheck bedanken. Leider haben Sie bei uns nicht alles zu Ihrer vollsten Zufriedenheit vorgefunden und wir bedauern das sehr. Wir werden Ihre Anregungen selbstverständlich intern besprechen und geeignete Schulungsmaßnahmen treffen, um Situationen wie von Ihnen beschrieben zu vermeiden. Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns die Möglichkeit geben und hoffen auf ein baldiges Wiedersehen. Mit freundlichen Grüßen aus dem Kleinwalsertal Robert Alexander Schaller Direktor & Gastgeber