A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

War toll und entspricht einem 5 Sterne Hotel. 5-Sterne Niveau ist hoch deswegen werde ich keine ausserodentlichens Lob für " Standards" schreiben. Negativ war: an einem Abend war kein Babyphone (Hotelanlage) verfügbar, obwohl wir angekündigt hatten eines zu benötigen. Wir konnten aber mit unserem eigenen an einem extra Tisch essen - großes Lob an das Restaurant - dickes Minus an die Rezeption. Beim einchecken war nur eine Nacht (statt tatsächlich 2) vermerkt, dass haben wir dann 3 Rezeptionistinnen erklären müssen (am nächsten Tag der Frühschicht und bei der Abreise auch nochmal) und was gar nicht ging - der Liftpass war trotz 2x Nachfragen am Abreisetag ungültig. Meine Frau und ich mit Baby konnten dann über die Absperrung klettern und uns eine neue Liftkarte selbst besorgen. Die Karte soll laut Hotel am Abreisetag funktionieren und auch wir hatten beide Damen an der Rezeption am Vortag informiert, dass wir noch wandern wollen. Trotzdem war die Karte dann abgelaufen - auf Ansprache an der Reze dann wenig bis gar keine Entschuldigung und auch keine kleine Aufmerksamkeit für den Stress - Niveau einer Frühstückspension! Rezeption 4x Minus (Verfügbarkeit Babyphone, Planung Aufenthaltsdauer, Infofluss unter der MA der Rezeption, Gästeservice: Bsp Liftkarte). Alles andere war absolut Topp!!! Aber für den Übernachtungspreis sollte das auch so sein. Wir überlegen nochmal hin zu gehen?!?

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