Das uns zugewiesene Zimmer gefiel uns nicht und da ließen wir uns andere Zimmer zeigen. Dabei merkte man, dass dies vom Personal der Rezeption nur ungern gemacht wurde. Das Frühstück ging gar nicht. Lieblos dekorierte Wurstplatten, die Wurst hatte um 11 Uhr schon einen braunen Rand. So etwas darf in einem fünf Sterne Hotel nicht passieren. Der Wellnessbereich ist sehr gepflegt und sehr geschmackvoll eingerichtet. Man fühlt sich dort rundherum wohl. Am Abreisetag hatten wir noch eine Reklamation. Dabei wurden wir an den Hotelmanager verwiesen, der unser Anliegen völlig desinteressiert und emotionslos zur Kenntnis nahm. Das Bedienungspersonal war stehts freundlich. Aber es ist schade, dass man zu diesem vorzüglichen Abendessen ein Glas Wein nicht unter 15 Euro bekommt. Es sind zwar sehr gute Weine, aber man sollte auch einen etwas günstigeren Wein anbieten. Die anderen Getränkepreise waren in Ordnung. Trotz dem sensationellen Wellnessbereich werden wir das Hotel nicht wieder buchen.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Sehr gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Jörg
Alter:	46-50
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Gast Jörg, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Gästebewertung genommen haben. Wir bedauern, dass wir Sie während Ihrem Aufenthalt nicht für unser Haus begeistern konnten. Der Umzug von dem gebuchten Doppelzimmer Panorama Bergblick in ein Doppelzimmer mit Gartenblick haben wir sehr gerne für Sie durchgeführt. Es tut uns Leid, dass Sie das Gefühl hatten, dies sei ein Problem. Bezüglich des Frühstücks sprechen wir gerne mit den Verantwortlichen und diskutieren Lösungsansätze. Unsere Weinpreise variieren in der Tat je nach Qualität und Alter. Der günstigste offene Wein ist bereits ab 6,50 €/Glas erhältlich. Das Feedback unserer Gäste ist uns sehr wichtig, wir bedanken uns daher, dass Sie uns die Chance geben uns stets zu verbessern. Wir würden uns sehr freuen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen um Sie von unserem Haus zu überzeugen. Bis dahin wünschen wir Ihnen eine schöne Zeit und senden winterliche Grüße aus dem Kleinwalsertal. Ihr Direktor & Gastgeber Nikolaus Jäger mit Team

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