Der Service in der Gastronomie war im letzten Jahr deutlich besser!! Personal war in dieser Woche ( teilweise) hektisch und überfordert, was sich u.a. in mangelnder Servicequalität, geringer persönlicher Ansprache , nicht abgeräumten Tischen und längeren Wartezeiten zeigte. Der 5 Sterne Anspruch wird hier nicht erfüllt.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Sehr gut

Freizeitangebot
Sehr gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1 Woche im Februar 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Rainer
Alter:	56-60
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Rainer, vielen Dank, dass Sie sich für eine sehr ausführliche Bewertung Zeit genommen haben und unser Hotel weiterempfehlen! Wir bedauern sehr, dass Sie im Restaurant Theo's nicht gut betreut gefühlt haben. Wir nehmen Ihre Kritik sehr ernst und werden die von Ihnen angesprochenen Punkte diskutieren und gegebenenfalls Änderungen im Ablauf vorzunehmen. Vielen Dank für Ihre Hilfe! Wir hoffen, Sie beim nächsten Besuch wieder von uns zu überzeugen zu können. Herzliche Grüße aus den Bergen Ihr Direktor & Gastgeber Nikolaus Jäger sowie das gesamte Team

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