Im Vergleich zum vorherigen Besuch (vor 2 Jahren) hat die Qualität (und insbesonders die ausgeprägte Freundlichkeit des Servicepersonal) in diesem Hotel nachgelassen. Das Gastronomiepersonal wirkte gestresst - die langen Wartezeiten zwischen den Gängen war ungünstig mit Kind. Die Kinderspeisekarte war gleichbleibend langweilig, zum größten Teil Kantinen bzw. Fertig-Gericht Charakter (Schnitzel m. Pommes, Hähnchen Nuggets, Fischstäbchen aus dem Froster). Fürs Kind gab es jeden Abend die gleichen Vordrucke zum ausmalen. Zimmer: schön, jedoch mangelhaft: z.B. mitunter war der Fußboden nicht gereinigt worden, Das Fön-Kabel war komplett vollgespritzt mit Zahnpasta von Vorgänger(n). Leider fehlen im Bad einige Kleinigkeiten im "Familienzimmer" wie z.B. eine Tritterhöhung , damit auch das Kind das Waschbecken erreichen kann. Am Kinderbett kein Lichtschalter o. Nachttischlampe. Verbesserungen hingegen wurden im Saunabereich verzeichnet. Hier gibt es manchmal in der Woche einen Aufguss in der Finnischen oder Peelings in der Dampfsauna. Äußerst schwach allerdings dass Kinder unter 14 Jahren keinen Zutritt zum Sauna-Wellnesbereich haben! Außerdem war die Rezeption des Wellnesbereiches oftmals nicht besetzt, dann gibt es keine Möglichkeit sich einen Spintschlüssel zu holen

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Eher gut
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Sehr gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	3-5 Tage im August 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Tilo
Alter:	36-40
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Tilo, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Weiterempfehlung. Ich bedanke mich für Ihre Schilderungen, Ihre individuellen Eindrücke sowie Ihr persönliches Empfinden. Aufgrund der wenigen Familien mit Kinder die zu uns kommen haben wir tatsächlich eine Standart Kinderkarte. Jedoch ist es natürlich möglich, dass unser Küchenteam von Sascha Kemmerer jederzeit leckere Gerichte für unsere kleinen Gäste auf Bestellung zubereitet. Geben Sie uns das nächste Mal vor Ort die Möglichkeit Ihre Wünsche bzw. Vorstellungen zu erfüllen. Teilen Sie uns auch weiterhin Ihre Meinung mit, somit können wir unsere tägliche Dienstleistung reflektieren und uns weiterhin verbessern. Ich darf Sie hoffentlich weiter bei uns im Haus begrüßen, bis dahin verbleibe ich mit freundlichen Grüßen Alexander Bauerfeind Ihr Direktor und Gastgeber

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