A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Das Hotel ist architektonisch sehr gelungen, die Lage, die Zimmer sind wirklich schön und großzügig, Toll ist, dass man auf die harten Betten hingewiesen wird und diese mit einem Topper belegt werden, so dass dem unguten Schlafgefühl abgeholfen werden konnte. Wenn man allerdings Vergleiche mit anderen 5-Sterne-Hotels zieht, wäre manches nachzubessern. Das fängt an bei der Jause, die zwischen 13-15 Uhr schlicht zu früh und für Neuankömmlinge - Check in ab 15 Uhr - unerreichbar ist. Schade, wir kennen es auch anders. Auch nach Wanderungen ist man regelmäßig kaum rechtzeitig zurück. Wir finden bis 16 Uhr eine weitaus zufriedenstellendere Variante. Die Versorgung mit Shampoo und Bodylotion im Bad ist schlicht knauserig. Wenn dann noch für eine Woche mit einem einmaligen Geschenk, für zwei Personen bestehend aus einem Minishampoo und einer Minilotion geworben wird, fühlt man sich etwas verhohnepiepelt. Ebenso ist das WC-Papier einfach billig. Schade, das Wohlgefühl im Bad ist doch gerade in einem Wellnesshotel wichtig. A propos knauserig: dass es nur am Wochenende Sekt offen zum Frühstück gibt, siedeln wir ebenfalls unter dieser Kategorie an. Der Abendservice im Zimmer ist nett, aber wäre es nicht einfach eine tolle Geste, wenn ein kleines Betthupferl auf dem Kopfkissen liegen würde? Auch das ist absolut üblich in anderen Hotels dieser Kategorie. Ebenso steht heute auch in einfacheren Hotels schon ein Wasserkocher und zumindest Teebeutel oder Nescafé, es muss ja nicht Nespresso sein, aber die Möglichkeit, auf dem Zimmer etwas anderes als Leitungswasser oder aus der Mininbar zu trinken sehen wir als üblich an. Sehr negativ empfinden wir die Kosten für Wasser - die Flasche 6,60 € - und z.B. Aperol Sprizz, 9,50 €, da schlackern selbst uns nicht mit günstigen Preisen verwöhnten Münchnern die Ohren. Dass im Spa ein Fehler passiert und man uns beiläufig eröffnet, wir hätten am 4. Abend zum zweiten Mal das Schnupper-Spa gebucht, das stände so da, kann passieren. Dass man uns aber erst eröffnet, das könnte auch ein Computerfehler sein, als wir zwei Ersatzanwendungen gebucht haben, um nicht die Kosten tragen zu müssen, wie es ohne rechtzeitige Stornierung gefordert wird, war einfach nicht kundenfreundlich. Im Restaurant war die Bedienung sehr freundich, die Aufmerksamkeit - Nachschenken von Wein, Abräumen der leeren Teller, Nachfragen nach Wünschen - nahm aber von Abend zu Abend merklich ab. Hier fehlt möglicherweise die entsprechende Schulung, am Willen des Personals lag es nicht. Dass auf den Tischen die unten liegende Tischdecke 3 Tage lang nicht gewechselt wurde und einen dicken Marmeladenfleck im Kniebereich hatte, war schon fast amüsant. Insgesamt haben wir uns gut erholt und würden wir keine Vergleichsmöglichkeiten haben, wäre es wohl fast perfekt gewesen; mit Vergleichsmöglichkeiten müssen aber von den 5 Sternen deutlich Abstriche gemacht werden. Zuletzt: das Kilians ist ein purer Genuß.

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