Das Hotel ist modern gestaltet und an Sauberkeit mangelt auch nicht. Das Personal ist sehr freundlich und Hilfsbereit. Der Wellnessbereich ist zu Grösse des Hotels resp. Gästeanzahl zu klein. Wir haben vergeblich nach einer freien Ruheliege gesucht. Es gibt leider immer noch Gäste die eine Liege den ganzen Tag für sich in Anspruch nehmen. Auch eine Behandlung ( Massage, Pedicure etc. ) Fehlanzeige, da keine Termine mehr zu reservieren waren. Das wurde uns schon kurz nach unserer Ankunft am Freitag vom SPA-Meister mittgeteilt. Der Speisesaal ist etwas zu gross und lieblos ausgefallen und erinnert von der Tischordnung eher an eine Kantine. Die Qualität der Speisen ist vorzüglich. Der Service am Tisch ist freundlich aber die Abläufe sind alles andere als 5 Sterne. Da werden zum teil die Teller kreuz und Quer über den Tisch gereicht und von nachschenken der Getränke keine spur resp. erst nach unserer Aufforderung.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im November 2013
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Roland
Alter:	56-60
Bewertungen:	8

Kommentar des Hoteliers

Lieber Herr Roland, wir bedauern sehr, dass Sie nicht 100 % erholt und zufrieden bei uns abreisen konnten. Vorweg, möchten wir uns für das große Lob, vor allem an die Küche, bedanken. Es ist uns ein Anliegen, stetig neue Fachkräfte auszubilden. Durch Ihr konstruktives Feedback können wir unsere Schulungsprozesse optimieren und gezielt daran arbeiten. Wir möchten Ihnen für Ihre Anmerkung bezüglich der Liegen in unserem PURIA Premium Spa bedanken, wir nehmen dies zum Anlass gemeinsam mögliche Verbesserungswege zu erarbeiten. Unsere Wellnessbehandlungen sind von hoher Qualität und bei unseren Gästen sehr gefragt. Damit Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt entspannende Stunden in unserem PURIA Premium Spa genießen können, reserviert Ihnen unsere Spa-Rezeption gerne schon vor Ihrer Anreise die Wunschbehandlungen für Sie. Das komplette Team würde sich freuen, Sie bald wieder begrüßen und verwöhnen zu dürfen! Schneeweiße Grüße, Ihr Team des Travel Charme Ifen Hotel

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