A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Sehr schönes Wellnesshotel. Die Lage mit Blick ins Kleinwalsertal bringt einen sofort in Urlaubsstimmung. Highlights sind die Gastronomie und der Wellnessbereich, beim Service gibt es viel Licht aber auch Schatten

Die Zimmer waren sehr sauber und stilvoll eingerichtet. Die Aufteilung des Zimmers unterschied sich von anderen Häusern durch ein größeres Bad und eine Art begehbaren Kleiderschrank, dafür war der Schlafbereich kleiner. Wir empfanden dies als praktisch u angenehm.

Das Highlight. Beim Frühstück gab es alles was man auf diesem Niveau kennt und erwartet. Das im Rahmen der Halbpension gebuchte Menü am Abend war geschmacklich und von den Rahmenbedingungen top. Zudem hatten wir das Glück am "Kulinarischen Alpenfrühling" teilnehmen zu dürfen. Ein an dem befreundete Spitzenköche und Winzer die Gäste verwöhnten. Ein unvergesslicher Abend endloser Gaumenfreuden.

Der Service hielt wie eingangs erwähnt nicht durchgängig 5 Sterne Niveau. Positiv herauszunehmen sind die Rezeption und die Damen vom Service bei Frühstück und Abendessen. Ebenso war die Freundlichkeit der Damen vom Reinigungspersonal überdurchschnittlich. Leider musste ich auch zwei Erfahrungen machen die den Gesamteindruck trübten. Ich hatte bereits Monate zuvor über ein Reisebüro gebucht inkl. Wellnessanwendungen. Darunter eine 80min. Massage. Kurz vor der Anwendung stellte ich fest, dass ich nur für 50 min. eingeplant war. Auf meine Intervention, dass hier ein Fehler vorliegen müsse wurde ich mit dem Satz "die Termine werden nach Verfügbarkeit vergeben" abgewimmelt. Die Tatsache, dass ich die Anwendung langfristig gebucht und bezahlt hatte wurde ignoriert. Die Rezeption wurde über die Abweichung informiert um eine korrekte Rechnungsstellung zu ermöglichen. Am nächsten Tag beim check-out dann die nächste Überraschung es wurden alle Leitungen aus dem Wellnessbereich nochmals abgerechnet inkl.. den bereits vorab bezahlten. Als besonders schräg empfand ich, dass zudem 10€ Pfad für die beim Check-In ausgehändigte WalserCard auf die Rechnung gesetzt wurden. Wir wurden nicht gefragt, ob wir diese Karte haben wollen oder darüber informiert, dass Pfand erhoben wird noch beim check-out gefragt ob wir sie wieder abgeben möchten, es wurde einfach berechnet. Fehler können immer mal vorkommen, dennoch sollte man den Gast ernst nehmen und ihm ersparen, dass er permanent seine ihm zustehenden Leistungen einfordern muss.

Das Hotel liegt etwas erhöht am Ortseingang von Hirschegg. Der Blick ins Tal mit der der umliegenden Bergkette ist sowohl von den Zimmern mit Bergblick als auch vom Wellnessbereich toll. Die nähere Umgebung haben wir nicht erkundet, da es ein reiner Wellnessurlaub war. Anscheinend war hier auch jahreszeitbedingt wenig los, positiv formuliert es war ruhig.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Es gab ein sehr schönen Fitnessraum und einen großen Wellnessbereich, ansonsten haben wir nichts genutzt.