A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Wir kannten das Hotel von früheren Aufenthalten und waren dieses Mal leider enttäuscht. Es war sicher unser letzter Aufenthalt. Der Service ließ sehr zu wünschen übrig. Einzig der Empfang und die Pagen waren 5* entsprechend. Wir haben den Eindruck, daß es sehr an Führungsqualität des Management fehlt. Wir haben unser Unmut über den sehr schlechten Service beim, an diesem Tag zuständigen "Manager of Duty" kund getan. Wir hatten aber den Eindruck, dass es den Herren nicht wirklich interessiert und er immer wieder Ausreden für den mangelnden Service fand. Auch die sehr laute Livemusik in der Bar am Wochenende bemängelten wir (wir konnten uns wärend der Musik nicht unterhalten). Der Manager of Duty sagte uns es sei der Wunsch der Gäste. Das konnten wir leider nicht glauben. Wir haben uns mit anderen Gästen unterhalten, die die Musik ebenfalls zu laut fanden. Der Spabereich ist sehr schön aber leider nicht mehr wie er einmal war. Eine Dusche ließ sich nicht komplett abdrehen. Die vorhandenen Decken waren verschmutzt. Die Fenster müssten dringend mal geputzt werden. In der Panoramasauna sah man noch die Abdrücke des Einbaus der Scheiben. Es wurde kein Aufguss gemacht. Im Kamin brannte kein Feuer. Auch nicht an den Tagen an denen es geregnet hat wie aus Eimern. Am Indoorpool war die Luft so schlecht, dass wir uns des öfteren raus in den Regen setzten mussten um durchzuatmen. Unser Fazit: "DER GAST STEHT NICHT MEHR IM MITTELPUNKT"

Leider sind die Zimmer in die Jahre gekommen. Fernseher funktionierte nicht richtig. Heizung ließ sich nicht runter regeln, dadurch war es zu heiss im Zimmer. Das vorhandene Radio im Badezimmer funktionierte nicht. Kissen waren eine Katastrophe. Wir haben uns dann Nackenkissen bestellt, die leider auch nicht mehr gut stüzten.

Frühstücksbüffet war in Ordnung ab nicht auf 5* Niveau. Leider fehlte es an Einigem. Einen Tag gab es keinen Naturjoghurt am anderen keinen Frischkäse. Lachs gab es in einer Woche nicht einmal. Das Laugengebäck war teilweise trocken und nicht frisch. Die Auswahl an Vollkornbrot war sehr dürftig. Bei der Jause ist noch Verbesserungspotential vorhanden. Die Auswahl ist sehr begrenzt. Die warme Mahlzeit ist lieblos und war bei uns nicht einmal vegetarisch. Die vorhanden Kuchen waren ok.

Das Servicepersonal muss dringend ausgetauscht oder mindestens richtig geschult werden. Es war sehr unaufmerksam, wir warteten teilweise 30 Minuten auf unsere Getränke beim Frühstück oder der Jause. Schmutziges Geschirr wurde nicht abgeräumt, obwohl Mann oder Frau mehrmals mit leeren Händen am Tisch vorbei kam. Das Buffet wurde nur nach aufmerksam machen, aufgefüllt. Es stand mehrmals ein Tablett mit Müll auf dem Obstbüffet beim Frühstück. Auch der Service an der Bar war miserabel. Die beiden Herren unterhalten sich lieber anstatt die Gäste zu bewirten. Bei ersten Getränk ging es noch, doch ein Zweites ließ ewig auf sich warten bzw. wir bekamen erst gar nichts mehr. Wir hätten mehr getrunken, wenn wir etwas bekommen hätten.

Die Lage des Hotels ist super. Bushaltestelle nur einige Meter entfernt. Möglichkeit direkt ab Hotel los zu wandern. Fahrradverleih bzw. Skiverleih in direkter Nähe.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Wanderwege für jeden Geschmack die direkt vom Hotel aus begangen werden können. Der Indoorpool und der Outdoorpool sind so groß, dass man tatsächlich richtig schwimmen kann. Es gibt zwei Saunen (90° /92°) eine Biosauna (65°), eine Kräutersauna (45°) und eine Salzgrotte. Uns fehlte das Tauchbecken. Und leider konnte man vom gegenüberliegenden Hotel in die Panoramasauna hinein sehen. Ein Whirlpool ist ebenfalls vorhanden. Dieser war leider immer schon sehr früh abgedeckt und nicht mehr zu nutzen.