A-ROSA Ifen Hotel Kleinwalsertal

Beim Check-in wurden wir sehr freundlich begrüsst. Das Personal bemühte sich während dem ganzen Aufenthalt. Einzig der der Hoteldirektor viel uns sehr negativ auf. Beim Check-in, stand er telefonierend an der Reception. Kein Wort zur Begrüssung oder Wilkommen. Beim Nachtessen immer present, auch kein Wilkommen. Begegnung auf der Terrasse kein Gruss. Nächster Tag, Abendessen. Herr B. scheint seine Gäste in zwei Kategorieren zu klassifizieren. Um die Einen bemüht man sich, die Anderen lässt man links liegen. Am Nebentisch einer Dame den Stuhl hingeschoben, dort Wein nachgeschenkt, beim Servieren dabei. Wir waren leider nicht vorhanden.. Kein guten Abend, er kümmerte sich keine Sekunde um unser Wohlbefinden und das in einem fünf Sterne Hotel. Zum Nachtessen bestellten wir eine Flasche Wein. Nachdem wir die Vorspeise und die Suppe gegessen hatten, wurden wir nach dem Hauptgang gefragt. Wir sagten, dass wir gerne zuerst unsere Flasche Wein hätten. Nach etwa 10 weiteren Minuten wurden uns - zusätzlich zu den bereits hingestellten Weingläsern - nochmals zwei Rotweingläser hingestellt, worin die Bedienung aus einer offenen Flasche Wein einschenken wollte. Ich machte sie darauf aufmerksam, dass wir vor 20 Minuten eine ganze Flasche Wein bestellt hätten. Nach insgesamt 30 Minuten kam die dritte Angestellte, welche uns den Wein präsentierte und beim Entkorken den Korken abbrach. Beim zweiten Versuch klappte es, allerdings hatte ich Korkenstücke im Glas. Leider war die Bedienung weiterhin sehr unaufmerksam. Wir mussten das Mineralwasser wie auch die Flasche Wein selbst einschenken. Selbst der Hoteldirektor, der dauernd in unserer Nähe war, passte sich dem Service an und zeigte weiter die kalte Schulter. Er sollte in Zukunft darauf achten, alle Gäste in gleichem Rahmen zu behandeln. Leider ist er kein gutes Vorbild. Ein Verbesserungsvorschlag betreffend der Zweiertische. Sie sollten mindestens so viel Abstand haben, dass man den Tischnachbarn (auf der Sitzbank ) nicht auf Ellenbogendistanz hat. Wir sind schon oft in sehr guten Hotels dieser Kategorie abgestiegen. Doch im Vergleich zu allen Anderen war der unkoordinierte Service und das Hotelmanagement enttäuschend. Wirklich schade, denn das Hotel lässt kaum Wünsche offen. Die schönen Zimmer, die Sauberkeit, das vorzügliche Essen, ein Frühstücksbuffet das keine Wünsche offen lässt. Die Sauna, der Ruhebereich, das Fitnessstudio, die Poolanlage, einfach wunderschön. Schade, dass an sonnigen Tagen das Liegenangebot im Aussenbereich zu knapp bemessen ist.

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