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Melisa (26-30)
Verreist als Familie • August 2023 • 1 Woche • SonstigeKein 5 Sterne Hotel, NICHT BUCHEN!! Enttäuschung
1,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Standen 10 min mit dem Taxi draußen am Tor da die Dame unsere Namen auf ihrem papierfetzen nicht finden konnte. An der Lobby angekommen wurden wir eingecheckt und mussten unsere Koffer selber hochtragen in den 4 Stock. Die Bettlaken im Zimmer hatten Flecken die Gardine ist voller Blutflecken und in der Dusche waren Büschel Haare von den Besuchern vor uns. Das Essen schmeckt nicht es gibt jeden Tag das selbe insgesamt gibt es wenig Tische viel zu voll und dreckig! Sauberkeit ist für dieses Hotel ein Fremdwort. Die Gläser sind dreckig mit Flecken und Essensresten die Teller genauso. Ich habe ein Glas mit einem Papiertuch sauber gemacht und war danach geschockt da das Tuch komplett braune Flecken hatte. Die Getränke die es da gibt sind viel zu süß, Wasser mit Sirup. Tee zu kalt. Die Attraktionen sind super für Senioren da es hier so gut wie um 10 Uhr schon tot ist und ihr schlafen gehen könnt. Zu viele Kinder die euch während des Badens im Pool stören da der Bademeister nicht drauf achtet ob die Kinder im Kinderecken bleiben oder schwimmen können. Habe allein in diesen 4 Tagen jetzt 3 Kinder vor dem ertränken gerettet. Bleiben noch 3 Tage. Ich würde am liebsten jetzt sofort nachhause fahren. Meine Schwester hat sich hier den Magen verdorben und ist die ganze Zeit am brechen. Ich habe Halsschmerzen und Schnupfen. Ich bin jedes Jahr mindestens 3-4 mal im Urlaub immer 5 Sterne Hotels aber das hier ist eine reine Katastrophe und kein 5 Sterne Hotel. Die meisten Kellner sind unfreundlich und bedienen dich nicht, wir haben nach Besteck gefragt und wurde angekackt das dieser Versuch nicht ihm zustehst obwohl er anderen Besteck verteil hat. Wir mussten unsere Getränke selber holen und unser Besteck ebenfalls. Am Strand ist es so gut wie tot die Toiletten sind von diesen Hotel komplett am Eingang da läuft Uhr also erstmal um die 5 min . Alle anderen haben die Toiletten auf deren Strand Bereich. NIE NIE WIEDER Im Restaurant habe ich schon öfters mit gelauscht das neu antreffende Gäste sich untereinander beschweren wo sie gelandet sind und das dieses Hotel nicht mit den Bildern imminenter auf sich hat. Gebucht wurde poolblick wir wurden allerdings ganz hinten am Ende des Hotels abgeschoben ohne poolblick. Auf Beschwerde hieß es sie sind ja nur noch ein paar Tage hier. Und für die Sauberkeit wurde uns von dem Reiseleiter gesagt wir sollen nächstes mal mehr Geld ausgeben. Dann sollte das mit der Sauberkeit auch klappen!


Zimmer
  • Sehr schlecht
  • Dreckig , Bettlaken fleckig Haare in der Dusche


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Fade, Geschmacklos , jeden Tag das selbe & DRECKIG sehr dreckig. Essecke bitte selber reinigen!!! Bitte !!


    Service
  • Sehr schlecht
  • Welcher Service? Hier ist Selbstbedienung!


    Lage & Umgebung
  • Sehr schlecht
  • Nichts einfach tot


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Keine ! Ab 22 Uhr ist hier Feierabend.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:Keine Kinder
    Dauer:1 Woche im August 2023
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melisa
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Als Ergebnis unserer Recherche im System haben wir herausgefunden, dass Sie am 10. des Monats eingecheckt haben. Wir haben unsere Kameraaufzeichnungen an der Eingangstür überprüft und İhre Wartezeit an der Tür beträgt 1 Minute und 35 Sekunden. Unsere Hotelpagen gaben an, dass die sich um den nächsten Gast gesorgt haben, da Sie selber gerade mit dem Einchecken beschäftigt waren, Sie aber nicht einmal 2 Minuten geduldet haben zu warten. Ihr Gepäck haben Sie selbst mit auf das Zimmer genommen.Wir haben unser System, innerhalb ihrer Aufenthaltszeit geprüft und festgestellt, dass keinerlei Beschwerden ihrerseits über Haare von vorheerigen Gaesten im Bad oder bepfleckte Bettbezüge abgegeben wurden. Laut den Bewertungen des Housekeeping-Berichts wurde die regelmäßige Reinigung täglich durchgeführt, nur am Dienstag, den 15.08.2023, wurde Ihr Zimmer nicht gereinigt, weil sie İhr Zimmer auf „bitte nicht stören“ eingestellt haben. Hygiene steht in unserem Hotel an erster Stelle. In unserem Restaurant hat es noch nie zu wenig Anzahl an Tischen gegeben. Unser Speisenangebot ist sehr reichhaltig. Obwohl es in unserem Hotel 38 Nationen vorhanden sind, gibt es Gerichte für jeden Geschmack. Da es sich bei unserem Hotel um ein Familienhotel handelt, haben wir Gäste jeden Alters. Unsere Unterhaltungsaktivitäten beginnen um 10:00 Uhr morgens bis 23:00 Uhr abends. Darüber hinaus ist unsere hoteleigene Disco an 2 Tagen in der Woche bis 02:00 Uhr geöffnet. Im Aquapark und in unseren Pools gibt es Rettungsschwimmer. Unsere Snackbar ist von 12:00 bis 17:00 Uhr geöffnet und dort sind sortenweise Burger und Pizzen aufzufinden. Uns tut es aufrichtig Leid, dass Sie unzufrieden unser Hotel verlassen haben. Grüße...