Hotel Samaina Inn

Zuerst einmal muss ich erläutern, dass wir dieses Hotel durch eine Umbuchung von Alltours zugewiesen bekommen haben. Die Beschreibung hat uns etwas skeptisch gemacht aber mangels Alternativen haben wir den Urlaub angetreten. Es wäre sonst nur ein kompletter Verzicht möglich gewesen. Das Zimmer war groß und etwas in die Jahre gekommen. Die Klimaanlage hat im letzten Drittel unseres Urlaubes Wasser verloren und es tropfte im Flur von der Decke. Ebenso war nach einem Gewitter unser Balkon zur Hälfte für eine Woche unter Wasser, weil aus der Außenwand Wasser eingesickert ist. Die Küstenstrasse hat sich als Hauptverkehrsachse entpuppt. Dauerlärm bis in die Nachtstunden und vereinzelte Motorradrennen zwischen 2 und 4 Uhr Nachts waren zu ertragen. Es gab weder am Pool noch am Strand ausreichend Sonnenliegen. Die Liegen wurden von Gästen früh morgens blockiert, das Hotel ist nicht eingeschritten. Der Hotelstrand liegt neben dem Fährhafen mit häufigem Fährverkehr und Geruchsbelästigung durch Schweröl. Das Essen wiederholte sich wöchentlich. Die Getränke waren von schlechter Qualität im AI Bereich. An der Bar konnte man teure Getränke erwerben. Das Hotel ist früh morgens ab 06.30 Uhr durch die Putzkolonnen und Speisezeiten erwacht . Ruhe ist anders. Der Hotelpool ist in einem schlechten Zustand. Die Fugen sind oberhalb der Wasserfläche verschimmelt und Teile der Poolfliesen im Randbereich waren herausgebrochen. Wir möchten aus dieser Kritik die im Hotel arbeitenden Servicekräfte (bis auf die Rezeption und das Management) heraus nehmen. Die Menschen im Service, in der Küche, im Speisebereich´, an der Poolbar und die Reinigungskräfte waren alle außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit. Ein tragisches Ereignis hat unseren Urlaub überschattet und wirft ein besonders negatives Licht auf das Hotelmanagement und unseren Reiseveranstalter Alltours. Am Hotelstrand ist ein Ehepaar trotz roter Flagge ins Meer gegangen und in Not geraten. Durch den Einsatz, vor allem griechischer Strandbesucher, des Strandkellner des Hotels und der Life Guard aus dem Hotelpool konnte die Frau gerettet werden. Der Ehemann wurde durch meine Frau entdeckt und durch einen griechischen Gast und meinem Sohn aus dem Meer geborgen. Leider war die Reanimation durch eine deutsche Ärztin erfolglos und der Mann verstarb am Strand. Weder das Hotel, noch die örtliche Reiseleitung von Alltours noch Alltours in Deutschland waren für eine solche Situation vorbereitet. Unsere Bitte um Unterstützung bei der Verarbeitung der Situation oder schlicht eine Ausstellung einer Bescheinigung, dass meine Frau und mein Sohn aktiv eingebunden waren verpuffte gnadenlos. Die Alltours Hotline in Deutschland hat dabei jeglichen Anstand und Mitgefühl mit Füßen getreten als uns von einer Mitarbeiterin mitgeteilt wurde: "Das geht uns nichts an. Wenden Sie sich an die örtliche Reiseleitung. Wir sind nicht zuständig." Dabei wollten wir nur klären wen wir bei Alltours ansprechen können. Auch die aus dem Qualitätsmanagement von Alltours nachträglich erfolgte Entschuldigung mindert hier den Eindruck des "Wegbügelns" nicht. Unser Sohn hat aufgrund dieser Ereignisse seinen Urlaub eine Woche früher abgebrochen. Auch hier hat es sich Alltours bei der Unterstützung zur Buchung eines Rückfluges leicht gemacht. Es gab keine Alltours Kontingente mehr. Schauen sie ,wie sie klar kommen. Von einem weltweit agierenden Reisunternehmen hätte ich hier mehr Unterstützung erwartet. Ein letzter Satz zum Hotelmanagement: Es wurde komplett versucht die tragische Situation zu verdrängen. Es sollte nur niemand im Urlaub gestört werden. Das die Mehrheit der beim Unglück am Strand anwesenden Urlauber noch nicht einmal den Strand verlassen hat oder der Strand zumindest an diesem Tag vom Hotel gesperrt wurde macht uns immer noch fassungslos und stimmt traurig. Natürlich hat das Ehepaar alle Warnhinweise missachtet und Menschen die geholfen haben in Gefahr gebracht aber das versterben eines Menschen kann man aus unserer Sicht nicht so einfach ignorieren. Fazit: Ein schwer zu verkraftender Urlaub.

In die Jahre gekommen. Klimaanlage tropfte. Nach Regen floss Wasser aus der Wand auf den Balkon. Lärm durch die Strasse.

Wöchentlich wiederholende Speisepläne. Das Essensangebot war weitestgehend ok die Getränke in großen Teilen schlecht.

Bis auf das Hotelmanagement und die Rezeption waren die Menschen im Service ausgezeichnet.

In Hafennähe , alte Gewerbegebiete prägen den Standort. Handelsstadt weiter Transfer

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Pool aus unserer Sicht sanierungsbedürftig. Auf den ersten Blick Boden und Wandfliesen im Wasser in Ordnung. Aber die Fugen oberhalb des Wassers waren verschimmelt und es gab herausgebrochene Fliesen oberhalb der Wasserkante. Das Entertainment war bist auf den griechischen Abend "bemüht".