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Astrid Melanie (31-35)
SchweizAus der Schweiz
Verreist als Familie • Oktober 2010 • 1 Woche • Strand
Service and cleansing is not our success
3,1 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Schlecht

Nach einem anstrengenden Arbeitsjahr wollte ich mich als alleinerziehende Mutter zweier Kinder, wobei mein 12jähriger Sohn bereits als Erwachsener zählt, in einem guten 5-Sternehotel erholen und dem Alltagsstress entfliehen. Dies gelang mir nur sehr schwer, da der Service des Hotels und die absolute Unfreundlichkeit, wie Inkompetenz zu wünschen übrig liess. Nach langer Anreise in der Nacht wurden wir in ein Miniaturzimmer ohne Balkon gesteckt, in dem der Putz und die Handtuchhalterung bereits entgegen kam. Nächsten Tag hatten wir auch anderwertige Besucher im Badezimmer und im Schlafbereich, nach Meldung wurde uns einfach ein Insektenspray ins Zimmer gestellt. Ausserdem wurde nach Lust und Laune geputzt. Nach einem erholsamen Tag am Strand wollten wir die Badetücher retour geben, mit der Erklärung, dass wir nächsten Tag frische Badetücher bekommen, hatte der Poolboy vor uns mit nassen Tüchern ins Zimmer zu schicken, diesen Gefallen haben wir ihm aber nicht gemacht. Das Procedere wiederholten sich täglich. Die Poolanlage schien im Oktober bei ca. 28 Grad bereits wie geschlossen, die Pools wurden nicht im Stand gehalten und bröckelten. Für die Eigenbenutzung der Minibar wurde 10 Euro verlangt, für die Sauna mit max 1 Stunde Benutzung musste bezahlt werden, für den Safe musste bezahlt werden. Wenn man mal reklamierte war niemand zuständig und es wurde nicht mal geholfen, als wir mitten in der Nacht abreisten, eine Frau alleine mit einem 3jährigen, 12jährigen und viel Gepäck - welch Freude! Die Preise im Supermarkt sind abartig und mit Kinder, die auch zwischendurch mal etwas essen und trinken möchten ist es die reinste Abzocke! Das Wetter und Wasser waren traumhaft, aber das Hotel niemals ein 5 Sterhotel! Wir sind andere Hotels gewöhnt und das war das erste und letzte Mal!


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr gut
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Schlecht

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der Katalogbeschreibung
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2010
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Astrid Melanie
    Alter:31-35
    Bewertungen:1