Adler Inn Tyrol Mountain Resort superior

Wir hatten bei ebay 2 ÜF für 2 Personen ersteigert. Da wir unseren Sohn ( 12 Jahre ) mitnehmen wollten, haben wir gegen Aufpreis ein größeres Zimmer buchen wollen. Man zeigte sich sehr zuvorkommend und so buchten wir ein größeres Zimmer. dann mussten wir krankheitsbedingt stornieren. Als wir einen Monat später das gleiche Zimmer buchen wollten, verlangte das Hotel den 3-fachen Aufpreis und teilte uns mit, dass der (zuvorkommenden) Mitarbeiterin gekündigt worden sei und ihre Vereinbarungen nicht mehr gelten. man gab uns ein "Feng shui" - Zimmer mit Zustellbett. Das Zustellbett war allerdings nur ein bretthartes Sofa, wo die Sitzfläche bezogen worden war ( der Aufpreis fürs Kind war 127,- € !!). Für ein 12-jähriges Kind war es nicht zum Schlafen geeignet. Es wurde dann eine Matratze auf die Sitzfläche gelegt, die aber auf einer Seite über die Lehne hinausragte und damit keine wirkliche Verbesserung darstellte. Bei der Reklamation mussten wir uns anhören, dass wir ja ein anderes Zimmer hätten nehmen können, aber dass ebay-Kunden scheinbar glauben, dass sie alles umsonst bekommen. Das fanden wir ziemlich unverschämt! Außerdem waren die Möbel teilweise abgeschabt, ein Fenster ließ sich nicht richtig öffnen und für den Namen "Feng shui" gab es keine Berechtigung. Es hört sich halt gut an! Das Zimmer war mit Gletscherblick, der wirklich sehr schön war, nur liegt das Hotel an einer Durchgangsstraße, so dass man bei offenem Fenster nicht schlafen konnte. Belüftung: Fehlanzeige! Abgesehen von der unangenehmen Chefin war das Personal sehr freundlich und zuvorkommend. Das Essen war ausgezeichnet und auch der Wellness-Bereich war ganz ok. Insgesamt entsprach die Wirklichkeit aber nicht den geschickt gemachten Hochglanzfotos.

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