Adrián Hoteles Colón Guanahaní - Adults only

Hallo Christina, es tut uns sehr leid, dass Sie wir Ihren Erwartungen nicht entsprochen haben. Sie hatten eine Suite gebucht und wir hatten das Zimmer 138A für Sie vorgesehen, ein Zimmer des Typs Suite / Familienzimmer, was also Ihrer Buchung entsprach. Was Ihnen die Rezeption mitzuteilen versuchte war, dass Sie auch in ein Doppelzimmer Poolseite Superior hätten umziehen können. Eine Entschädigung für solch ein "down grade" hätten Sie natürlich erhalten. Es wurde lediglich versucht, Ihnen eine Alternative anzubieten. Da aber leider keine anderen Suiten / Familienzimmer mehr zur Verfügung standen, konnten Ihnen kein Zimmer in der gebuchten Kategorie angeboten werden. Da Sie den Umzug in das Superiorzimmer ablehnten, blieb leider nur noch der Umzug in unser 5 Sterne Schwesterhotel Jardines de Nivaria, wo Sie in einer Junior Suite wohnten. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihren Ansprüchen nicht gerecht werden konnten und wünschen Ihnen noch alles Gute. Mit freundlichen Grüssen, die Direktion.