Aus DeutschlandWir sind einfach nur geschockt wie so ein Hotel 88 % Bewertung haben kann. Seit 20 Jahren fliegen wir mehrmals im Jahr in den Süden aber so etwas haben wir noch nie erlebt. Wir waren zum Glück nur wenige Tage dort und es war einfach nur ekelhaft. Im Anhang könnt ihr euch die Bilder anschauen. So etwas ist menschenunwürdig und einfach nur frech. Als ich reklamierte wurde ich nur frech gefragt was ich jetzt erwarte, ob nachgeputzt werden soll. Ich sagte das ist nicht möglich und wollte ihr Bilder zeigen aber diese wollte sie nicht sehen. Über den Hotelmanager haben wir dann ein Bungalow bekommen, leider auch die reinste Katastrophe. Das Bad ist verdreckt und unter der Eingangstüre kommen Käfer und Spinnen ins Zimmer. Das Hotel hat keinen einzigen Stern verdient. Auch das Essen war eine absolute Zumutung, wir finden keine Worte. Vor allem tun uns die Leute leid die hier Ihren Haupturlaub verbracht haben und so viel Geld dafür ausgegeben haben.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2019 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Suzi |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 11 |
Sehr geehrte Frau Sun Herzlichen Dank, dass Sie fuer Ihren Aufenthalt auf Kos unser Hotel gewaehlt und nun eine Rueckmeldung auf HolidayCheck verfasst haben. Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Kriterien nicht erfuellt haben. Was die Bewertungsrate von 88% betrifft, so weisen wir gerne darauf hin, dass diese durch die Kommentare und Bewertungen der Gaeste zustandekommt. Viele unserer Gaeste heben in der Regel unseren Service, unser Personal, das Speisenangebot und die ruhige und direkte Strandlage des Aeolos Beach Hotels hervor. Unser Hotel bietet eine Vielzahl von Zimmertypen an. Es hat uns etwas befremdet, dass die Fotos, die Sie aufgenommen hatten, nach der Benutzung des Zimmers aufgenommen wurden und in einem starken Zoom-Modus. Ihre Beanstandung wurde von unseren Rezeptionisten entgegengenommen, und man bot Ihnen an, das Zimmer nochmals gruendlich reinigen zu lassen, falls gewuenscht. Da Sie mit Ihrem Zimmer nicht gluecklich waren, ermoeglichten wir Ihnen, es zweimal zu wechseln, eines davon war im Hauptgebaeude, das andere Mal ein Bungalow. Ich persoenlich bemuehte mich, Ihnen das best moegliche Zimmer gemaess Ihrer Buchung zu geben, u. a. ein Upgrade zu einem Bungalow. Da die Bungalow-Zimmer sich im Garten-Areal befinden, koennen auch Spinnen und Kaefer vorkommen, welche harmlos sind. Dennoch setzen wir - auf Wunsch der Gaeste - Sprays in den Zimmern ein, um sie zu beseitigen. Es tut uns sehr leid, Ihre Erwartungen trotz des Zimmer-Wechsels nicht erfuellt zu haben. Auch sind wir enttaeuscht, dass Ihnen unsere Kueche nicht zugesagt hat, da die Mehrheit unserer Gaeste diese erfahrungsgemaess positiv bewertet. In Bezug auf den Strand, so sind in Ihren Fotos in Nahaufnahme Sand, Seegras und kleine Steine zu sehen. Unser Strandabschnitt wird taeglich von unseren Angestellten gereinigt, so dass keine Abfaelle (Plastik od. Aehnliches) zu finden sind. Seegras ist ein natuerliches Phaenomen, das je nach Strom- und Windrichtung auftreten kann. Wir wuerden uns wuenschen, Sie wieder einmal bei uns willkommen heissen koennen und Sie dann eine ganz positive Meinung zu unserem Hotel bekommen. Freundliche Gruesse Christos Papadimitriou Hotel-Manager
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