Aequora Lanzarote Suites/ Sentido Aequora Lanzarote Suites

Sehr geehrter Herr Friedrich, Vielen Dank für Ihre Meinung, sie wird uns helfen, unseren Service zu verbessern. Wir möchten uns entschuldigen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllt haben, leider haben Sie nicht mit dem Management gesprochen, sonst hätten wir vielleicht eine Lösung für Sie finden können. Wenn einer unserer Gäste nicht zufrieden ist, versuchen wir immer, eine Lösung zu finden, während der Gast noch bei uns im Hotel ist. Wir arbeiten nach allen hygienischen Vorschriften und Gesetzen, die in Spanien gelten, leider hat sich 1 Person nicht an die Regeln gehalten, was uns bedauert. Damit das in Zukunft nicht noch einmal passiert, möchten wir diese Person wieder Tränen, weil jede Person eine zweite Chance. Wir würden gerne wissen, in welchem Restaurant wo das passiert ist und an welchem Tag Sie es gesehen haben, damit wir mit dieser Person sprechen können. Nochmals vielen Dank für Ihre Meinung und wir werden weiter daran arbeiten, uns zu verbessern. Mit Freundlichen Grüßen, MI.