Das Hotel war ordentlich gepflegt und sauber. Die Anlage ist sehr sauber und modern. Das Konzept ist schlüssig, die Wege zu allen wichtigen Stationen sind kurz. Das Personal ist sehr freundlich und kompetent, dazu noch sehr kinderfreundlich. Wir hatten stets ein gutes Gefühl beim Personal, egal bei welchen Belangen. Was uns leider nicht so gut gefallen hat war das Essen und Trinken. Wir hatten All Inclusive gebucht und dass war es aus unserer Sicht nicht. Durch die Option von All Inclusive + fühlt es sich für das normale AI eher wie ein AI light an. Es gibt nur die Basics und wir hatten das Gefühl, dass es einem generell schwierig gemacht wird an Getränke zu kommen. Es gibt nur Wasser aus Wasserspendern, welche man in eine Plastikflasche füllen kann, oder eben in der Snack/Bar. Dazu gab es leider keine ordentlichen Tassen oder Gläser, es fühlte sich nicht wie 4 Sterne an. Das Frühstück war wirklich gut, es war immer alles verfügbar und dadurch, dass es ein Familien- und Adults only Restaurant gab, gab es keine schiefen Blicke der anderen Gäste über schlecht gelaunte Kinder. Das war gut gelöst! Das Mittag/Abendessen war gut, aber nicht auf 4 Sterne Niveau. Durch die große Anzahl an Gästen ja manchmal etwas Kantinenflair rüber, wobei uns persönlich das nicht gestört hat. Die Snackbar war leider eine Enttäuschung, das Essen dort war sehr einfach gehalten. Wir würden das Hotel nochmal wählen, allerdings nur mit Halbpension, es hat sich leider nicht nach All Inclusive angefühlt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Lieber Sven, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns geteilt haben! Wir freuen uns zu hören, dass Ihnen die Sauberkeit, die Wartung des Hotels, des Geländes und die Freundlichkeit des Personals gefallen haben, besonders wenn es um die Betreuung der Kinder geht. Wir verstehen Ihren Kommentar zu den Getränken und das Gefühl, dass das All-inclusive-Angebot begrenzt war. Wir möchten klarstellen, dass wir die Aequora Plus All-Inclusive-Option anbieten, die eine größere Auswahl an Getränken und Dienstleistungen bietet. Außerdem können Gäste während ihres Aufenthalts jederzeit ihre Routine ändern, allerdings gegen Aufpreis, um sie ihren Vorlieben anzupassen und ein umfassenderes Erlebnis zu genießen. Was das Essen betrifft, überprüfen wir jeden Tag sorgfältig das Geschirr und die Temperatur, um sicherzustellen, dass es in optimalem Zustand bleibt. Wir arbeiten außerdem ständig daran, Vielfalt und Optionen anzubieten, die unterschiedliche Geschmäcker zufriedenstellen. Wir schätzen Ihr Feedback sehr und nehmen es sehr ernst, da es uns hilft, uns zu verbessern und ein umfassenderes Erlebnis zu bieten. Wir freuen uns darauf, Sie willkommen zu heißen und Ihren Aufenthalt noch mehr genießen zu können. Mit freundlichen Grüßen, Hotel Sentido Aequora Lanzarote Suite. MI.
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