AHG Sun Bay Mlilile Beach Hotel

Sehr geehrte Maren Ingrid, wir danken Ihnen herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, und wir möchten gerne auf einige der von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Bezüglich der Verpflegung ist unser Service als Buffet mit täglicher Menürotation konzipiert. Die Temperaturführung der Speisen erfolgt gemäß geltenden Hygienestandards. Dennoch verstehen wir, dass die Auswahl nicht jeden Geschmack gleichermaßen getroffen haben könnte. Zur Reinigung der Zimmer und des Pools erfolgen tägliche Reinigungs- und Wartungsarbeiten nach festen Abläufen. In Zeiten hoher Auslastung oder unter besonderen klimatischen Bedingungen kann es vorkommen, dass zusätzliche Maßnahmen erforderlich sind, die unser Team jedoch zeitnah umsetzt. Die Anwesenheit von Strandverkäufern liegt nicht im direkten Einflussbereich des Hotels, da es sich um externe, von den lokalen Behörden regulierte Aktivitäten handelt. Unser Team steht den Gästen jedoch jederzeit unterstützend zur Seite, sollte dies als störend empfunden werden. Die Lage der Anlage ist bewusst etwas abgelegen gewählt, um eine ruhige Umgebung abseits der touristischen Zentren zu bieten, auch wenn dies mit längeren Transferzeiten verbunden ist. Wir freuen uns dennoch, dass Sie die Freundlichkeit unseres Personals geschätzt haben, die zu unseren wichtigsten Stärken zählt. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback, das wir im Rahmen unserer kontinuierlichen Verbesserungsprozesse berücksichtigen werden. Mit freundlichen Grüßen Guest Relation AHG Sun Bay Mlilile Beach Hotel