Als Familie waren wir kurz vor Weihnachten im Hotel. - Anfahrt/Lage: Nach dem Verlassen der Autobahn geht es noch ein ganzes Stück auf Land- und Nebenstraßen dahin, bis man das Hotel endlich erreicht hat. Die Lage ist generell sehr ruhig, keine Straße die irgendwie Lärm machen könnte. Wie denn auch? Das Hotel liegt so außerhalb, dass dort wirklich nur die Angestellten und Gäste vorbei kommen. Als Ferienregion lässt sich Aigen leider nicht bezeichnen. Wer auch außerhalb des Hotels etwas erleben möchte, muss weit fahren. Zum Skigebiet fährt man leider auch eine ganze Weile. Für Anfänger ist es noch respektabel. - Hotel im Allgemeinen: Der erste Eindruck: WOW! Optisch absolut auf der Höhe der Zeit. Dieser sehr gepflegte Eindruck zieht sich auch durch das komplette Hotel durch. Die Anmeldung war leider sehr unangenehm. Die Dame wirkte, als hätte sie keine besonders große Lust auf ihren Arbeitsplatz. Das gesamte Hotel wurde uns im Sitzen von der Dame an der Rezeption erklärt. Die Zimmerkarte übergab Sie uns, und beschrieb uns die große Lage, und wie wir dort hinkommen in spartanischen Worten. Als wir das Zimmer betraten waren wir erstaunt. Groß, hell und sehr modern und schön eingerichtet. Leider ging in diesem Zimmer die Heizung nicht. So wussten wir, nachdem wir alles ausgepackt hatten OHNE Hilfe der Personals in ein neues Zimmer umziehen. Hier der gleiche Eindruck wir beim ersten Zimmer. Auch in diesem Zimmer schlichen sich dann wieder ein paar Defekte ein, die allerdings sehr schnell behoben wurden. - Kinderbetreuung, Wellness und sonstige Freizeitaktivitäten: Die riesige Turnhalle und der Kletterpark sprechen eine eigene Sprache! Hier kann man nur ein großes Lob aussprechen. Die Kinderbetreuung ist abends bis ca. 19:00 h vor Ort was sicherlich sehr positiv ist. Die Betreuer waren alle sehr freundlich und unsere Kinder kamen sehr gut mit Ihnen klar. Der Wellnessbereich ist sehr gut ausgestattet. Hier bleiben keine Wünsche offen. Die Freizeitaktivitäten sind - naja nennen wir es mal "ausbaufähig". Kegeln, Dart, Billard, Airhockey sind kostenpflichtig. Freizeitaktivitäten im Freien werden nur sehr gering angeboten. Wenn sie angeboten wurden, wirkten Sie als wenig durchdacht. - Verpflegung: Hier ist Vorsicht geboten! Es heißt zwar "Vollpension" auf Nachfrage wurde mir aber versichert, es seien den ganzen Tag Kaffee und Alkoholfreie Getränke von "Getränkebrunnen" inklusive. Das stimmt so leider nicht ganz wie sich herausstellte. Kaffee ist nur zum Frühstück und Nachmittagsjause inkludiert. Der Getränkebrunnen ist ein wahrer Witz! Hier gibt es Leitungswasser ausschließlich ohne Kohlensäure, Apfelsaft, Orangensaft und Multivitaminsaft. Sonst nichts. Den Rest der Getränke muss man teuer kaufen (Bsp: Cola light 0,33 für 2,90 €). Speisen: Für den Preis ein absoluter Witz. Hier haben wir in anderen Familienhotels und Familotels deutlich mehr für weniger Geld bekommen! Über das Essen waren wir maßlos enttäuscht! In 5 Tagen lediglich 2 mal Menü sonst nur Buffet, mit wenig aufeinander abgestimmten Speisen. Man hatte den Eindruck beim Buffet wurde verkocht was gerade da war. Kinderkarte: Ja es gibt eine separate Kinderkarte. Leider gibt es jeden Tag die gleiche Karte und leider gibt es nur Pommes, Spaghetti, Schnitzel "Wiener Art" und Rahmschnitzel. Man erwartet mehr von einem ****S-Hotel! Zu guter Letzt: Der neue Hoteldirektor scheint bemüht zu sein, die im bekannten "Missstände" zu beheben. Mal schauen ob ihm das gelingt. Aufgrund der gemachten Erfahrungen kann ich momentan leider noch keine Empfehlung aussprechen. Das Hotel hat definitiv Potenzial dass es hoffentlich auch nutzt! Um ein "Familienhotel" zu werden, ist der Weg auf jeden Fall noch sehr steinig! Hier sollte sich mal ein Beispiel an anderen Familienhotels genommen werden!

Zimmer