Alle Bewertungen anzeigen
Michael (46-50)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Januar 2017 • 1 Woche • Wandern und Wellness
Sehr schönes Hotel mit mangelhaften Servicemitarbe
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Ein grandios schönes Hotel in einem herrlichen Ort! Toller Wellnessbereich, wunderschöne moderne und neuwertige Zimmer! Aber was ist die Hardware Wert, wenn die Software nicht funktioniert?! Liebe TravelCharme Zentrale, Tauscht das Personal im Service!


Zimmer
  • Sehr gut
  • Nix zu meckern. Sehr großes Lob! Toll!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Sehr gutes und vielseitiges Frühstücksbuffett :) Leider schmeckt der "verlängerte" nicht. (Falls man überhaupt einen bekam:( )


    Service
  • Sehr schlecht
  • Welcher Service ? Hier einige Beispiele aus einer 5 tägigen Urlaubswoche: - an drei Tagen kam niemand vom Servicepersonal an unseren Frühstückstisch um nach Tee oder Kaffe zu fragen. Einmal holte ich mir eine Kanne vom Nachbartisch und zweimal ging ich nach 20, bzw. 30 Minuten an die Kaffeeausgabe und fragte dort nach Kaffee. -Die Hintergrundbeschallung war an den ersten 2 Tagen nicht vorhanden, -an Tag 3 und 4 dafür viel zu laut. Es wurde Bar-Musik gespielt die eher abends an der Bar laufen sollte als morgens zum Frühstück. Am 5. Tag war sie gut! :) Na immerhin! Ein für uns eingedeckter Frühstückstisch wurde, als wir uns Saft holten, an ein anderes Gästepaar vergeben. Auf einen Apfelstrudel am Nachmittag warteten wir 40 Minuten. Kein Strudel! :( ...wir sind gegangen! Zweimal wurden die Sauna-/Badetücher im Zimmer nicht ersetzt. Einmal wurden die alten Handtücher im Bad zwar mitgenommen, die neuen aber nur auf den Badewannenrand "gefeuert", und nicht aufgeräumt eingelegt.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Toller kleiner Ort ohne Massentourismus. Kein anstehen am Lift trotz Urlaubszeit. Echt toll.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Supershöner Wellnessbereich! Pool und Whirlpool leider zu kalt und daher nicht nutzbar. Wir haben in unserer Urlaubswoche nur 5 Personen gezählt, die diese genutzt haben. Ein Grund, nicht wieder zu kommen...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Januar 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Michael
    Alter:46-50
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Hallo Michael. Vielen Dank für Ihr ausgiebiges Feedback. Zuerst zu Ihren positiven Anmerkungen. Unser Hotel wurde im Jahre 2012 erbaut und liegt wirklich in einem atemberaubenden Ambiente zwischen dem Hochkönig und dem Tennengebirge. Ich bin mir sicher, dass Sie einen Sonnenaufgang miterlebt haben, dieses Panorama ist wirklich einmalig. Unser kleiner Ort ist auch das ideale Beispiel für den sanften Tourismus und Nachhaltigkeit. Es gibt die verschiedensten Möglichkeiten sich zu beschäftigen und das Aktivitäten Programm ist sehr vielseitig. Was Ihre Anliegen bezüglich des Services betrifft, wir sind stets bereit unser Team zu verstärken, jedoch braucht jede Veränderung etwas Zeit. Wir würden uns freuen, Sie eines Tages wiederzusehen und Sie möglicherweise von den negativen Dingen positiv zu überraschen. Mit freundlichen Grüßen Hans-Christian Witzmann und das Team des Travel Charme Bergresort Werfenweng.