Design ist nicht alles. Zweckmäßigkeit eines Hotels muß auch gegeben sein. - Lichtkonzept ist katastrophal - helle Neonlampeen statt angenehmen warmen Lichttönen. - Garderobenhaken fehlten ganz - ebenso im Bad Haken für Handtücher. - Parkett ist noch unversiegelt - alles voller Kratzer - Reinigungspersonal kann fast kein deutsche - Verständigung schwierig - Frühstücksbufett ist immer gleich - keine spezielle Abwechslung - Speiserestaurant war ungemütlich groß und laut - Keine Atmosphäre . Vielleicht hätten hier auch ein paar Blumen gut getan. - Die Nachmittagsjause ist für Skifahrer ungeeignet - da die Uhrzeit bis 15.30 Uhr nicht zu schaffen ist, wenn man bspw. sein Kind in der Skischule bis 15.00 Uhr untergebracht hat - Getränkepreise sind zu hoch - Die gespielte Freundlichkeit war irgendwie zu viel des Guten - man konnte es schon fast nicht mehr ernst nehmen. Herzliche Freundlichkeit ist etwas anderes!

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher schlecht
Ausstattung des Zimmers
Eher gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher gut
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Familien

Kinderbetreuung oder Spielplatz
Eher schlecht
Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Eher schlecht

Freizeitangebot
Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sport

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Sport

Entfernung zum Skilift
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Dauer:	1 Woche im Februar 2013
Reisegrund:	Winter

Infos zum Bewerter
Vorname:	Constanze
Alter:	41-45
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Liebe Constanze, vorab möchten wir uns für Ihr Feedback bedanken. Wir haben Ihre Punkte im Abteilungsleiterkreis besprochen und werden dementsprechend die Schulungen in den Abteilungen intensivieren. Aufgrund der gehäuften Hinweise bezüglich der fehlenden Haken in den Badzimmern werden diese Woche in allen Bädern Haken montiert. Es würde uns sehr freuen, wenn Sie uns eine zweite Chance geben, damit wir uns in einem besseren Licht bei Ihnen präsentieren können. Liebe Grüße aus dem verschneiten Werfenweng Nikolaus Jäger und das ganze Team des Travel Charme Bergresort

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„Sehr erholsamer Skiurlaub in tollem Hotel”

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„Tolles Ambiente mit Wehmutstropfen”