Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Service leider sehr schlecht (ausgenommen Wellness-Bereich), vermiest die sonst schöne Hotellange. Ferienwohnung neu und hochwertig eingerichtet, Küchenausstattung eher mau (Kaffeebohnen für Maschine müssen selbst gekauft werden), schöne Anlage mit wunderschönem Ausblick, in der Nebensaison ausreichend Liegestühle am Pool und im Wellnessbereich, Qualität des Essens à la carte sehr gut, Qualität beim Buffet eine Schulnote schlechter. Es könnte alles so schön sein - wäre da nicht das Servicepersonal: - Zu wenige von Ihnen - die, die da sind, fühlen sich nicht zuständig - Getränke an der Bar dauern zwischen 10 und 15 Minuten weil heilhos überfordert - Zimmerservice-Bestellungen (ausgelöst über hoteleigene Tablets auf den Zimmern) werden vom Empfang storniert, weil es die angebotenen Artikel gar nicht gibt - Teller werden im Außenbereich zur Jause nicht abgeräumt, da kein Personal vorhanden - leere Behälter zur Jause werden nur auf Aufforderung nachgefüllt- wieder verbunden mit entsprechender Wartezeit, selbst wenn es nur um ein Glas Senf geht - Personal beim Abendessen versprüht mit genervten Gesichtsausdruck nicht gerade ein Willkommens-Gefühl Von einem 4,5 Sterne Hotel erwartet man etwas anderes. Wir werden kein zweites Mal herkommen - schade um die schöne Anlage
Wertung rein auf das Essen bezogen
Ausschlaggebend für uns, dieses Hotel NICHT noch einmal aufzusuchen
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
Nicht genutzt
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1 Woche im April 2018 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Name |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Im Bereich unseres Service durchlaufen wir aktuell eine Umstrukturierung, die dazu führen wird, dass wir erheblich an Qualität dazu gewinnen werden. Ich nehme ihr Feedback sehr ernst und werde die von Ihnen angesprochenen Punkte mit meinen Kollegen aus dem Restaurant besprechen. Es tut mir aufrichtig Leid, dass Sie im Bereich des Service einen solch schlechten Eindruck von unserem Hotel gewonnen haben, hierfür möchte ich mich bei Ihnen entschuldigen. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit herzlichen Grüßen aus Werfenweng Ihr Hoteldirektor & Gastgeber Walter Breg sowie das gesamte Team
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