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Hans-Jörg (56-60)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 2 Wochen • Wandern und Wellness
Empfehlenswert, aber mit Einschränkungen.
5,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein sehr schönes Hotel mit guter Lage direkt am See. Die Qualität der Küche (GenussPlus Menü, Frühstücksbuffet und Jause) war dabei hervorragend und sehr abwechslungsreich. Zimmer und Wellnessbereich entsprachen ebenfalls voll und ganz unseren Erwartungen. Einschränkungen bei der positiven Bewertung gab es allerdings im Bereich des wechselnden Service in der Gastronomie. Hier hatten wir teilweise extrem lange Wartezeiten und die Abläufe waren unkoordinierte. An 2 Tagen verging zwischen Platz nehmen, Bestellung und servieren fast eine 3/4 Stunde. Auch wurde uns OHNE vorherige Abstimmung ein anderer Wein als bestellt serviert. Bei dieser Preisklasse eigentlich ein Unding. Auch wollten wir an einem Abend auf der Hotelterrasse gerne noch mit 4 weiteren Gästen einen Absacker zu uns nehmen. Leider sassen wir ohne Bedienung über eine Stunde auf dem Trockenen. Beim Frühstück mussten wir uns den Kaffee auch schon mal selber "organisieren", sonst hätten wir ihn vermutlich erst bekommen, wenn wir schon mit frühstücken fertig sind. Doch hatten wir in den 10 Tagen auch sehr pfiffige Servicekräfte und wurden in der Zeit vorbildlich umsorgt. Alles in Allem aber sehr wechselhaft. Hier stimmt das Preis-/Leistungsverhältnis nicht. Dennoch hatten wir einen wunderschönen Aufenthalt und können das Fürstenhaus empfehlen (mit Einschränkung der wechselnden Servicestandards).


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Hans-Jörg
    Alter:56-60
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Hans-Jörg, vielen Dank für Ihren Urlaub im Travel Charme Fürstenhaus Am Achensee. Es freut uns sehr, dass Sie sich trotz kleinere Einschränkungen wohl gefühlt haben und die Tage in vollen Zügen genießen konnten. Wie ich Ihrer Bewertung entnehmen darf, konnten wir Sie im Bereich Restaurant nicht zu 100% von uns und unserer Leistung überzeugen konnten. Das ist sehr schade. Aber nur durch ehrliche Kritik unserer Gäste haben wir die Möglichkeit, uns ständig zu verbessern. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werde ich mit meiner Restaurantleiterin besprechen und Maßnahmen ergreifen. Bis zum nächsten Mal verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus Tirol Robert Peukert mit dem gesamten Team - Gastgeber & Direktor -