aja Fürstenhaus am Achensee

Sehr geehrter Herr Roland danke für Ihren Urlaub im Travel Charme Fürstenhaus und der Zeit, die Sie sich genommen haben, um uns Feedback zu geben. Natürlich lese ich als Gastgeber sehr gerne positive Kommentare, jedoch nehme ich auch Ihre kritischen Anmerkungen entgegen und sehe diese als Teil eines ständigen Prozesses der Qualitätssicherung und Steigerung. Schade, dass wir es nicht geschafft haben Sie vom Fürstenhaus zu überzeugen und das tut mir persönlich auch sehr leid. Erlauben Sie mir zu den angesprochenen Punkten Stellung zu nehmen. * Das WLAN hatte leider während Ihres Aufenthalts Probleme und somit war nicht im ganzen Haus uneingeschränktes surfen möglich, was ich bedauere. * Bei den Bademänteln verfolgen wir keinen Sparkurs, sondern legen auf Qualität und Tragekomfort großen Wert, denn wir sind der Meinung, dass Wellness auch ein angenehmes Gefühl bedeutet. * Dass sich während des Aufenthaltes hotelfremde Gäste im PURIA Wellnessbereich befanden muss ich nachgehen, da der Aufzug in den Wellnessbereich nur mit einer gültigen Zimmerkarte möglich ist. Uns ist es besonders wichtig die Privatsphäre unsere Gäste zu bewahren. * Etwas verwunderlich finde ich Ihre Wertung des Wellnessbereiches als "Witz",auf rund 3000qm bieten wir einen 80qm großen Innenpool, 120qm Aussenpool und einen Whirlpool zur Seeseite. Die 28 Grad des Pools waren Ihnen zu kalt, dies nehme ich gerne als Anregung auf. * Der Restaurantbereich wurde vom 23.10.2010 bis 20.12.2011 komplett neugestaltet, leider wurden die Rückenlehnen in einem kleinen Teil des Restaurants noch nicht geliefert, woraufhin wir mit weichen Kissen Abhilfe schaffen. Es tut mir leid, wenn die Italienischen, handgefertigten Stühle nicht Ihrem Geschmack entsprachen. Sehr geehrter Roland ich danke Ihnen für die Bewertung, auch wenn Sie als Fazit leider keine Weiterempfehlung bedeutet. Travel Charme ist eine Hotelgruppe und ich würde Sie bitten Ihre Erfahrungen im Fürstenhaus nicht allgemein auf die Travel Charme Häuser zu übertragen. Ich wünsche Ihnen für zukünftige Urlaube in Ihren zwei Lieblingshotels viel Freude und würde mich dennoch freuen Sie erneut im Fürstenhaus begrüßen dürfen, um Sie von uns zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Wilfried Denk mit dem gesamten Team -Gastgeber & Direktor-