Offensichtlich ist zu wenig Personal vorhanden: wiederholt lange Wartezeiten in der Gastronomie (2 h bis zum Hauptgang). Man sieht das gleiche Personal zum Frühstück, mittags, im Biergarten, zum Dinner und zur Vorbereitung des nächsten Frühstücks. Auch der Barkeeper hilft täglich tagsüber aus. Die jungen Kellner machen insgesamt einen total überforderten Eindruck. Rücksprachen mit dem Direktor sowie Fremdfirmen (stellen Aushilfskellner zur Verfügung) bestätigten unseren Eindruck. Ansonsten: erstklassige ruhige Lage, tolles Ambiente, sehr schmackhaftes Essen, gute Weine, alle möglichen Wandermöglichkeiten - nur der Service hingt mächtig hinterher und zieht den Gesamteindruck nach unten.

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Sehr gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im Juni 2014
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Wolfgang
Alter:	56-60
Bewertungen:	3

Kommentar des Hoteliers

Lieber Wolfgang, vielen Dank, dass Sie Ihren Urlaub bei uns im Travel Charme Fürstenhaus Am Achensee verbracht haben. Wie ich Ihrer Bewertung entnehmen kann, könnten wir Sie bei Ihrem Aufenthalt nicht zu 100% zufriedenstellen. Das finde ich sehr schade und möchte mich gerne für die Unannehmlichkeiten, die Sie während Ihrem Urlaub im Bereich Restaurant erfahren durften, persönlich entschuldigen. Die von Ihnen angesprochenen Punkte werde ich mit meiner Restaurantleitung intensiv besprechen, um für die Zukunft die Qualität zu verbessern. Wir freuen uns sehr, wenn Sie uns bei Ihrem nächsten Urlaub im Fürstenhaus die Chance geben, Sie von unserer Leistung und unserem Können erneut zu überzeugen. Bis dahin verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus Tirol Robert Peukert mit dem gesamten Team - Gastgeber & Direktor -

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„Entspannter Wanderurlaub”

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