Dies war bereits unser dritter Aufenthalt hier in Pertisau. Hotel hat im Service, Poollandschaft, Freundlichkeit, Kompetenz und Flair stark nachgelassen. Rezeption war mit Aushilfen , Restaurant mit ungelerntem, hektischem Personal besetzt. Für Hunde hat das Haus gar nix übrig, verlangt aber 17 Euro pro Nacht . Fensterscheiben des Wellnessbereichs dreckig und mit Spinnweben behangen. Liegenauflagen des Aussenbereichs wurden bei Regenwetter einfach auf den Liegen belassen . Unser Resumee: wir waren bei den ersten Aufenthalten echt begeistert, dieses mal sehr enttäuscht. Fazit : wir kommen nicht wieder!

Zimmer

Sehr gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Sehr gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Schlecht
Geschmack
Gut

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher schlecht

Lage & Umgebung

Sehr gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Sehr gut

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	3-5 Tage im September 2015
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Norbert
Alter:	51-55
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Norbert, danke, dass Sie uns auf diesem Wege Ihr Feedback geben. Jedoch hätte ich mich auch über ein persönliches Gespräch mit Ihnen gefreut. Wir nehmen die Erfahrungen und Rückmeldungen unserer Gäste sehr ernst. Denn diese Rückmeldungen sind es, die uns helfen uns zu entwickeln! Wir möchten an dieser Stelle nur anmerken, dass die Liegenauflagen aus einem speziellen Material hergestellt wurden. Da die Liegenauflagen sehr hochwertig sind haben diese auch ein gewisses Gewicht. Dieses Material erlaubt uns, die Auflagen das ganze Jahr liegen zu lassen. Nach einem Regenschauer werden diese abgewischt und gereinigt. Wir berechnen einen Hund mit € 18,00 pro Tag, dies wird auch überall so kommuniziert. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Hunde nicht in das Restaurant oder in unseren Wellnessbereich mitgenommen werden dürfen. Sehr geehrter Herr Norbert, nochmals Danke für Ihren Urlaub bei uns. Persönlich tut es mir sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub bei uns nicht wie gewollt genießen konnten. Schöne Grüße vom Achensee Tobias Strauss -Hoteldirektor-

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Wir kommen wieder”

Nächste Bewertung

„Wunderbar”