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Monica (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Januar 2014 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Nicht ganz 4 Sterne Niveau
4,4 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Ein schönes Haus mit schöner Einrichtung und tollem Wellnessbereich. Jedoch mangelt es dem Personal an Professionalität (z.B. Dutzen der Gäste an Bar bzw. Restaurant) und kundenorientierter Kommunikation bei Beschwerden. Das entspricht nicht dem Standard eines 4*S Hotels, was aber in dieser Kategorie zu erwarten ist. Die Qualität des Essens variiert: es ist durschnittlich, aber nicht besonders.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1-3 Tage im Januar 2014
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monica
    Alter:31-35
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Monica, vielen Dank für Ihren Kurzurlaub im Travel Charme Fürstenhaus und Ihre Bewertung via Holidaycheck, auch wenn Sie uns leider nicht weiterempfehlen. Hier in Tirol werden Sie in den Hütten und Betriben teilweise dedutzt, ganz nach dem Motto: Ab 1000 Meter sind wir per Du. Diese Philosophie haben wir im Fürstenhaus nicht, jedoch kann es passieren, dass ein Österreichischer Mitarbeiter Anreden formuliert, wie: "Wie geht es Euch". Damit wollten wir Ihnen nicht zu nahe treten und sollte sich hier ein Servicemitarbeiter zu salopp benommen haben tut es mir leid und ich möchte mich dafür entschuldigen. Seien Sie versichert, dass wir das SIE als Anrede vorgeben! Mit freundlichen Grüßen vom Achensee Wilfried Denk mit dem gesamten Team -Gastgeber & Direktor-