Wir sind sehr gerne ins Fürstenhaus gefahren, mussten aber feststellen dass die Servicequalität doch erheblich gesunken ist.Besonders gilt das für den Bar-und Receptionsbereich. Auch wird an allen Ecken und Enden zu Lasten des Gastes gespart.Sehr positiv nach wie vor die Spatherapeuten, Sara und Kollegen und Hr. K. im Restaurantbereich.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Sehr gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher gut
Geschmack
Eher gut

Service

Eher schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Schlecht

Aktivitäten

Gut

Freizeitangebot
Gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Juni 2017
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Ysabel
Alter:	56-60
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Ysabel, vielen Dank für Ihre Treue und für Ihren neuerlichen Urlaub bei uns im Travel Charme Fürstenhaus Am Achensee. Über Ihr Rückmeldungen zu der von Ihnen festgestellten gesunkenen Servicequalität und den Einsparungen würde ich mich gerne persönlich mit Ihnen unterhalten. Hierzu hätten wir uns im Hotel über eine Rückmeldung gefreut. Wenn Sie ein persönliches Gespräch wünschen erreichen Sie mir unter tstrauss@travelcharme.com. Persönlich tut es mir sehr Leid, dass Sie Ihren Urlaub nicht wie geplant genießen konnten und kann Ihnen versichern, dass wir im Hotel keinen Einsparungskurs haben! Ihre lobenden Worte über unsere Mitarbeiter im Spa Bereich und unseren Restaurantleiter gebe ich sehr gerne weiter. Wir würden uns über ein neuerliches Wiedersehen im Fürstenhaus sehr freuen. Beste Grüße Tobias Strauß

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