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Melita (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Mai 2013 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Schöner Aufenthalt mit ein paar kleinen Fehler!
5,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Waren zum dritten Mal im diesen sehr schönen Hotel zu Gast und haben ein paar Veränderungen festgestellt, die uns nicht unbedingt gefallen haben. Gästebegrüßung findet nicht mehr vor dem Hotel statt, mit gleichzeitiger Gepäckübernahme, sondern an der Rezeption. Schade, war immer so ein herzlicher Empfang vorher und hat einfach diesen gewissen Unterschied ausgemacht. Das Frühstück war leider von Dienstag bis Freitag exakt gleich. Das Servicepersonal, alles neue Leute, war beim Abräumen der Frückstücktische etwas nachlässig. Man saß 10 Minuten vor einem benutzten Teller und dieser stand auch noch da, nachdem man das Buffet erneut aufgesucht hatte. Die Teller entfernten wir öfters selbst. Nicht so bei bestimmten Gästen ( VIP`S), hier räumten gleich mehrere Serviceleute den Tisch ab. Beim Abendessen war nicht nur das Essen sehr gut, sondern auch das Personal , bis auf einen sehr starken Ausreißer, er war noch genauso unfreundlich wie beim Frühstück und das jeden Tag!! Das Hotel läßt sich einiges für Gäste die dort ihren Geburtstag verbringen einfallen. Es geht schon beim Frühstück los, leider hatten wir genau diesen unfreundlichen Kellner erwischt.Schade!! Einen Fehler der Stellv.Restaurantleiterin, wurde sofort mit einer wunderschönen Entschädigungsidee ausgebessert. Danke nochmals dafür, Frau S. und Herr D.! Ansonsten war der Urlaub so angenehm wie immer und wenn die paar Kleinigkeiten wieder behoben werden, ist es nicht nur wieder schön, sondern wieder famous wie früher. 9 € TG-Platz muss das sein??


Zimmer
  • Gut
  • Die Zimmer sind sehr sauber und gepflegt.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen lecker und tolle Bar mit Kamin


    Service
  • Gut
  • 99% sehr freundlich, bis auf einen der seinen Beruf verfehlt hat!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage direkt am See, einfach umwerfend


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Der Wellnessbereich ist nicht zu toppen


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:3-5 Tage im Mai 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Melita
    Alter:51-55
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Melita vielen herzlichen Dank für Ihren wiederholten Besuch im Travel Charme Fürstenhaus Am Achensee und Ihre konstruktive Bewertung via Holidaycheck. Beim Thema Gästebegrüßung darf ich anmerken, dass wir als Standard ein "Willkommen" vor dem Hotel haben, leider kann es passieren, dass wir nicht rechtzeitig reagieren können. Dies ist jedoch nicht gewollt und beim nächsten Aufenthalt werden Sie, wie gewohnt, den Check in und die Begrüßung erleben. Beim Thema Service darf ich sagen,dass ich intensiv Ihre Anmerkungen mit dem Team besprochen habe, um eine positive Entwicklung zu fördern und umzusetzen. Wir werden an den angesprochenen Kleinigkeiten weiter arbeiten, denn genau die Kleinigkeiten sind es doch, die das Fürstenhaus auszeichnen sollen. Bis zum Wiedersehen verbleibe ich mit herzlichen Grüßen aus Tirol Ihr Wilfried Denk mit dem gesamten Team -Gastgeber & Direktor-