Aus Deutschland- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir waren unglaublich enttäuscht von diesem Hotel! Zwar ist das Ambiente des Hotels wirklich schön und vor allem der Wellnessbereich ansprechend.Aber nachts ist es durch die umliegenden Bars und Discos unglaublich laut!Wummernde Bässe bis morgens um 3 ....und das bei geschlossenen Fenstern.Das Essen war unglaublich schlecht.....vor allem das Fleisch war trocken und zäh.Lauter hochtrabend klingende Gerichte....keines hat richtig geschmeckt.Das Hotel hat seit 2013 einen neuen Koch.....vorher muss das Essen viel besser gewesen sein. Auch verärgert waren wir darüber, dass wir für unseren selbstgemachten Kaffee mit der Kaffeemaschine, die sich in der teuren Suite befindet,pro Tasse 2,40 Euro bezahlen sollten....Liebe Hoteliers, hier ist Geiz wohl fehl am Platz und etwas Großzügigkeit taete dem Image gut!
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSchlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzGut
- FamilienfreundlichkeitGut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher gut
- FreizeitangebotGut
Beliebte Aktivitäten
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr gut
- Entfernung zum SkiliftGut
- Lage für SehenswürdigkeitenEher schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Dezember 2013 |
| Reisegrund: | Winter |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Melanie |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 1 |
Liebe Melanie! Vielen Dank für Ihre Bewertung. Zuerst das Positive: Schön, dass Ihnen unser Ambiente und das neue Hallenbad gefällt. Wir haben in den letzten Jahren viel investiert und das haben Sie auch bemerkt. Danke! Gerne möchten wir zu Ihren Kritikpunkten Stellung nehmen: Wie direkt vor Ort besprochen, möchten wir uns nochmals entschuldigen, dass das Beiried beim Abendessen einmal zäh war. Wir haben Ihre Kritik sofort ernst genommen. Laut der Aussage Ihres Mannes, war das Abendessen dann wieder sehr gut. Schade, dass Sie hier ganz anders schreiben. Sie haben jeden Tag ein 6-gängiges Menü bekommen und eine Hauptspeise entsprach nicht Ihren Vorstellungen - muss man da von miserable sprechen? Und übrigens: Wenn Ihnen das Essen zu "fein" ist, dann bieten wir unseren Gästen noch täglich Fondue, Raclette oder Spare ribs-Essen in unsere Ukos Hoam Alm an. Dieses Angebot haben Sie leider nicht in Anspruch genommen. Die Minibar inklusive Kaffee in den Zimmern ist kostenpflichtig. Das steht auch in der Minibar-Preisliste im Zimmer. Apropos Großzügigkeit: Unser Gäste bekommen einen Begrüßungs-Smoothie, einen Begrüßungssekt beim Klavierabend, erhalten frisches Obst im Zimmer, gratis Schnapserl bei der wöchentlich Live-Musik und zu Weihnachten haben Sie auch noch Geschenke vom "Christkind" erhalten. Das machen wir GERNE für Sie! Leider haben wir hin und wieder mit Partygästen in den Nachbarbars Probleme. Es tut uns leid, dass Sie belästigt wurden. Die Zimmer in Richtung dieser Bar sind alle mit Schallschutzfenster ausgestattet und preislich günstiger. Die neuen Panoramasuiten, wo Ihre Verwandten geschlafen haben, sind davon nicht betroffen. Warum haben Sie uns nichts gesagt? Wir hätten Ihnen bestimmt ein anderes Zimmer anbieten können. Liebe Melanie! Wir bedauern sehr, dass Sie enttäuscht waren. Wir würden uns freuen, wenn wir Sie nochmal vom Gegenteil überzeugen dürfen. Liebe Grüße Sylvia und Ewald Unterkofler
